郑宗安参加工作22年来，不管是在一线班组，还是在省电力公司机关部门；不管是担任普通的技术员，还是作为地市电业局的“一把手”，雷厉风行、务求实效是他一贯的工作作风；遵纪守法、恪尽职守是他坚持的工作信条；爱岗敬业、创新奉献是他坚持的工作态度；谦虚谨慎、尽心竭力是他不变的人格魅力；宁静致远、虚怀若谷是他追寻的精神境界。
近年来，他引领莆田电业局紧紧围绕加快建设湄洲湾港口城市目标，主动融入海峡西岸经济区和“以港兴市、工业强市”发展战略，为莆田社会经济平稳较快发展作出了突出贡献。在他到任的四年多时间里，企业年度售电量从22亿千瓦时增至52亿千瓦时，年均增长27.3%。企业先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”等荣誉称号，在社会上树立良好的“国家电网”品牌形象。

科学统筹 构筑坚强电网
电力工业是国民经济的基础产业，为国民经济社会平稳较快发展提供强大动力支持。“电力行业是经济发展的晴雨表，确保电网科学发展意义重大，影响深远。莆田电业局是国家电网福建公司的下属企业，作为基础性公共服务行业企业，我们的宗旨就是始终贯穿于服务地方经济发展和民生的改善。”郑宗安明确地向我们道出了莆田电业局的总体定位。
2007年8月，郑宗安调任莆田电业局局长，他加大电网建设改造力度，注重电网规划与城市规划相衔接，为了打造适度超前电网，他多次主动带领相关人员走访市规划及土地部门，亲自协调电网规划手续，组织编制完成“十二五”地区电网及企业发展规划，涵盖了电网智能化、企业文化等16个专项规划目标。同时，他坚持“一线工作法”，亲自抓规划、跑项目、促进度，主持召开多场电网建设协调会，探讨解决电网建设难题；并且主动沟通，促使政府出台促进电力设施安全与林木协调发展、电力设施保护的相关文件，完善联动机制，营造良好外协环境。据了解，“十一五”期间，莆田电网累计完成投资24.7亿元，形成主网220千伏双环网、110千伏线路分层分区供电、10千伏配网布局灵活的网络结构，全省率先实现“户户通电”。郑宗安攻坚克难，超前精细谋划，促使莆田电网建设持续、健康有序推进，电网结构不断优化，电网快速发展，为莆田经济发展奠定了坚实基础。
真诚服务 优化投资环境
郑宗安始终围绕“用上电、用好电、好交费、易沟通”目标，积极探索建立优质服务全过程评价机制，深化“让声音微笑起来”活动内涵，树立全员的服务意识和理念，将提升服务水平作为提高管理“软实力”的重要抓手，全力打造国家电网服务品牌，创新实行“把企业服务交给社会监督”，畅通政府网站、行风热线、人大评议、老人协会“四条服务监督通道”，主动联系市“12319”服务热线等，“服务交给社会监督，可以借助外部的力量进一步规范我们的自身行为。”郑宗安谦和地向我们说道。据了解，当前莆田电业局及时受理反映问题60多个，整改率、满意率100％；连续三年获得市行风评议公共服务类第一名，2010年被莆田市政府列为行风评议“免评”单位；在他的带头推进下，全省电力系统第一家实行“服务违章记分”制度，建立窗口准军事化管理滚动考评“摘牌”制度。
多年来，为了不断拓宽缴费渠道，莆田电业局还加强与电信、移动、银行等部门的合作，建立并推广使用多银行实时代缴代扣电费系统，全省首推POS机刷卡缴费，全省首家开通“电信电费代缴平台”和“电费空中充系统”，截至目前，缴费方式达15种，其中，全省首家上线“营销财务电费账务集成系统”和“营销抄收一体化系统”，彻底改变了营销与财务数据手工传递不准确、不及时的传统方式，真正实现了电子销根无缝对接，具有里程碑意义。另外，他倡导“5大于50”的抢修服务理念（即电不可能永远不会停，停电5分钟很长，抢修50分钟很短），要求抢修人员换位思考，站在客户的角度深刻体会停电给用户带来的影响；成功开通“3G抢修一体化工作平台”，统一调度抢修资源，提高抢修效率；实行低压工程客户“1+1”服务，“客户服务品质在线评价及分析平台”全省首家试点成功，供电服务承诺兑现率多年保持100%；居民端电压合格率升至99.342%，城市供电可靠率达99.945%，供电能力和质量不断提升，居民科学用电水平不断提高。
“事事想在客户前面，件件做到客户心里”，让客户满意是莆田电业局不断提升服务品质的出发点和落脚点。在郑宗安的领导下，莆田电业局形成了常态优质服务闭环管理机制，为客户提供365天“细致、专业、周到”的服务，建立起“通畅、高效、快速反应”的服务体系。多年来，莆田电业局真诚优质的服务，赢得了当地政府和广大客户的广泛赞誉。“政府放心、客户满意，这是对我们工作的最大肯定！”郑宗安诚挚地说道。
率先履责 彰显品牌形象
多年来，莆田电业局将群众的利益放在首位，时刻牢记身上肩负的责任，实现了电力服务从优质到卓越的跨跃。在郑宗安的引领下，莆田电业局主动服务地方重点项目建设，为安置房、高速铁路及公路、鞍钢等重点项目开辟“绿色通道”，快速完成杆线迁移和用电工程施工；实施线路电缆化改造，美化城市助发展；圆满完成央视“心连心”晚会、央视中秋晚会、“海峡论坛”、世界莆商大会等重要庆典活动保供电任务；同时，大力实施农电“两改一同价”，使莆田农村电网得到了明显改善，促进了农村经济社会发展；推行“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，打响了农村“户户通电”工程攻坚战，全省率先完成“户户通电”工程，为无电户送去了光明和希望。
“国有企业要主动承担社会责任，树立诚信企业形象，促进和谐社会建设。”郑宗安是这么说更是这么做的。北京奥运、上海世博、第十四届省运会、老健会、艺术团演出等重要活动，郑宗安带领他的团队坚持做好保电工作；南日岛35千伏海缆发生故障、台风“南玛都”等一次次自然灾害，郑宗安周密部署，全力抢修恢复供电和灾后自救工作。特别是第十四届省运会保供电期间，恰逢超级台风“鲇鱼”来袭，为确保省运会保电万无一失，郑宗安坚守坐镇指挥，忙碌在抗台保电第一线；2008年在增援闽西北抗冰抢险保供电期间，郑宗安先后3次10多天坚守在抗冰前沿，沉着指挥、率先垂范，整个春节都忙碌在抗冰第一线，出色完成增援抗冰抢险任务。上任以来，面对自然灾害的突袭，郑宗安沉着冷静，履责表率，圆满地完成了一次又一次艰难的任务，做到了“用行动诠释责任，用责任践行使命”。
千帆竞发正当其时，在郑宗安带领下，莆田电业局正以昂扬姿态构筑坚强电网，城市的每个角落被用心地一一点亮，万家灯火璀璨。伴随着电网发展的铿锵步伐，莆田必将会有更多的数字被改写，为这座城市注入更为充足的发展动力。郑宗安告诉我们，“十二五”期间，莆田电网规划总投资将近50亿元，为莆田经济发展提供更加安全可靠的电力支撑和保障，全力助推海峡西岸港口城市建设。同时伴随着企业步步登高，近年来郑宗安先后被评为“福建省五一劳动奖章”、“福建省科学技术三等奖”、 “国家电网公司科学技术进步一等奖”、“ 福建省第十四届运动会先进个人”、“福建省电力有限公司劳动模范”、2009年度、2010年度“福建省电力有限公司优秀领导人员”、“莆田市体育事业特别突出贡献先进个人”等多项荣誉， 2011年11月18日，郑宗安当之无愧地获得了第十四届优秀企业家的荣誉称号。郑宗安说：“人生本来就是勇于攀登，不断跋涉，不断追求的过程。”在他心里，始终追寻着一个坚强、智能、优质、高效的电网梦。 （李晓红 林清明/文 潘明/图）