6月16日上午,莆田华林工业园区内一派热闹景象,国家电网福建省电力公司以保发展、保用电为主题的优质服务“进企业、进社区、进农村”(“两保三进”)活动在莆田启动。莆田市副市长陈志强、城厢区区长许建平、莆田市经贸委副主任林育麟,各区、管委分分管领导、经贸局负责人、园区企业代表,莆田电业局领导郑宗安、杨正、陈朝晖、刘玉太及相关服务人员参加了仪式。
当日,在园区活动现场,移动宣传车播放着国家电网电网莆田电业局的宣传片,该局营业服务人员进行营业宣传册等的分发及相关的用电服务咨询等。
莆田电业局副局长陈朝晖介绍说,今年以来,福建省委党代会明确提出,要坚持稳中求进的总基调。为响应省委省政府号召,福建省电力公司定于今年6月至12月在全公司系统开展“两保三进”活动。莆田电业局将大力提升供电服务水平,快速解决用电实际问题,着力营造良好用电环境,以优异的供电服务业绩,为莆田经济平稳较快发展、社会和谐稳定作奉献。
据了解,本次活动内容主要包括四项具体内容:一是落实用电激励政策,降低企业生产成本。认真落实制造企业用电贴补政策、11家省重点企业峰谷电价调整政策、台湾农民创业园区电价政策等各项用电激励政策,组织力量深入企业开展政策宣传,协助制订科学的用电方案,促使政策用活用好、发挥最大效用,努力帮助企业降低成本、扩大生产。
二是加快业务办理速度,提升供电服务品质。推行省市重点项目“全程式”服务,建立大客户经理“一对一”服务机制,缩短服务流程时限,建立重大项目超常规对接机制,快速响应服务需求;推行城市居民小区“片区制”服务,实施“一户一表”改造,设立片区服务经理,主动接受客户监督,提供方便快捷服务;推行95598电话“一站通”服务,打造95598“问题解决中心”,建立服务快速响应机制;加快保障性安居住房报装接电,执行保障性安居住房供电工程配套费优惠政策,加强工程管控和后期服务。
三是加强电网建设步伐,确保安全可靠供电。进一步加快实施新一轮农网升级改造工程,全力保障农业生产、农民生活、农村发展用电;加快“迎峰度夏”项目建设,全面提升电网供电能力;全面保障客户安全可靠供电,组建综合抢修队伍,提高抢修复电速度,确保实现“不拉闸、不限电”工作目标。
四是主动深入客户现场,及时解决实际问题。组织供电服务队,深入企业、社区、农村,与客户“面对面”宣传政策、“一对一”解决问题,把服务落实到一线,把问题解决在一线。
陈志强副市长在启动仪式充分肯定了“十一五”以来,莆田电业局为莆田市经济社会发展和人民生活水平提高作出的突出贡献。他同时指出,开展“两保三进”活动,是供电部门自我加压,勇挑重担,主动靠前服务,助推地方经济发展的又一重要举措,希望供力部门紧紧围绕“跨越发展、宜居港城”目标,凝心聚力,攻坚克难,开拓进取,奋勇争先,以优异的供电服务业绩,为莆田市加快建设“富裕莆田、和谐莆田、文化莆田、生态莆田、幸福莆田”作出更大的贡献。
莆田电业局局长郑宗安表示,该局将以此次活动为契机,用务实的行动,真诚的服务,配合莆田市加快项目建设进度,保障居民用上放心电、安全电,把“两保三进”活动打造成“客户欢迎、政府满意、群众信任”的精品工程。为全力支持莆田地方政府创造良好的投资环境,保障莆田经济平稳较快增长作出新的贡献。
启动仪式结束后,莆田电业局服务人员立即兵分多路,深入莆田皇冠制罐有限公司、涵江宫下社区、华亭镇濑溪村等,宣传电价政策和科学用电常识;指导企业错峰生产、节能减排;走访居民客户,义务检修老旧线路、开关设备并提供家庭优化用电模式服务咨询等,分发各类宣传品3000多份,解答用电咨询1000多人次,受到客户的广泛好评。(潘明、李晓红)