为深入推进“一所一品”典型培树工作，跟踪了解矛盾纠纷当事人双方思想动态和调解满意度，确保其思想无反复、矛盾无反弹。近日，东沙边防派出所将去年以来多元化调解受理的各类矛盾纠纷案件进行梳理，列出人员清单，有针对性地部署开展了案件回访活动，为进一步完善多元化调解机制打下扎实基础。
期间，该所对多元化调解结案的案件可能出现当事人反悔、调解协议履行不到位及调解结案后矛盾纠纷易反复等情况进行分析研判，将今年来多元化调解的所有案件当事人整理列册，摸清底数，确定重点回访对象和回访责任人，采取以登门回访为主，电话回访及约谈回访为辅的形式，了解掌握矛盾纠纷当事人及家属的思想动态，及时跟进思想疏导和说服教育，消除其心中的“疙瘩”，同时，倾听其对多元化调解工作的意见和建议，做好《案件回访登记表》，回访结束后将收集的意见建议集中汇总、统计反馈，组织调解工作站特邀调解员和村干部等人员，共同分析存在问题的原因，制定相应整改措施，做到“倾听民声、回应民意、解决民难”。
在进行案件回访的同时，该所将近期印刷的《矛盾纠纷“多元化”调解工作宣传单》发放到群众及案件当事人手中，广泛宣传多元化调解工作的做法及成效，并认真征求意见和建议。截止目前 ，该所共回访案件16起、案（事）件当事人22人次，为群众解答疑难问题15个，发放宣传单48份，有效扩大多元化调解工作的宣传影响，提高群众对此项工作的知晓率和认同感。（时报记者 林锦堂 通讯员 郭金豹 邱清仙）