本报讯 “三尺窗口无小事，一问一答总关情”。近日，东沙边防派出所不断强化民警的宗旨意识和服务意识，采取多项提高措施来打造爱民“窗口”形象，进一步和谐警民关系。据悉，该所窗口坚持做到并认真解决好群众反映强烈的“热点、难点”，做到“件件有着落，事事有回音”。尽量让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一句您好问候”。这是该所户籍窗口民警在日常工作中一个缩影。在工作八小时之外，还激励民警通过自学、互学、上网学等多种方式“充电”，进一步提高法律法规和业务知识水平，为提高服务质量奠定坚实基础，让办事群众放心。截止目前，该所共为群众解答出生申报、户口迁移等手续问题230人次。 （龙超）