本报讯 认识刘文雄，是去年夏天的事。记得当时我从城里回湄洲岛提着很多东西，船上人多无座位，倍感吃力。湄洲岛工商分局的刘文雄见了，便主动过来帮我拿东西。这以后，由于工作的事，我常与小刘来往。在来往过程，我渐渐地被小刘爱岗敬业的精神所感动。
国家级旅游区的湄洲岛，每逢节日游客如潮。为更好地服务游客，小刘主动请缨到任务最重——入岛大厅12315现场咨询投诉点驻点。去年“十一”国庆黄金周，十几名台湾游客情绪很大地来到投诉点，称和一旅行社约好进岛后就有导游来接他们，可等了近半个小时也没看见导游，而且现在电话也联系不上。小刘急忙安排座位让游客休息，在仔细了解情况后，立即用手机与该旅行社进行联系。很快旅行社的另一名导游就急匆匆赶到咨询点，向台湾游客赔礼道歉，并解释说：“十一”黄金周游客特别多，旅行社交接的时候出现了小问题，带他们的导游以为在文甲码头等他们。台胞们被小刘他们无微不至的服务和辛勤劳动感动了，他们纷纷表示理解，最后满意地同导游一起去祖庙上香谒祖。当夜晚上9点多，又有一位外地游客陈某拨打了工商分局投诉电话，称当晚在某一海鲜酒楼用餐受欺诈。接到投诉，小刘不顾疲劳，立即赶到现场受理投诉。在证据面前，该海鲜酒楼经营者不得不承认错误，退还了部分菜金，并表示绝不再犯。游客陈某感激地说“湄洲工商——真是游客权益的保护神”！
小刘很年轻，无悔青春的工商人，类似这样忙碌在一线的日子，他从没有喊苦过。 （陈志勇）