自开展“三访三评”深化“大走访”活动以来，凤凰山派出所“访”出实情，“评”出实效，不断增强老百姓的安全感和满意度。
“我们企事业单位的报警系统与派出所的报警系统联网，这样派出所能第一时间收到警报，也可以第一时间保障单位和个人的生命财产不受损失hellip;hellip;”、“最近超市附件的抢夺案件有所上升，能不能组建一支超市保安巡逻队呢？hellip;hellip;”这是在辖区的企事业单位里，派出所的领导们正和单位代表共谋平安。代表的这些建议不仅能加强内部单位的防范，也能促进公安工作的整改。在老百姓心中，总觉得警察很难接近和沟通。
敞开大门访民意，打开心扉听民声。在所领导的带动下，全所民警纷纷下片区走访，进校园、进企业、进场所，大家拿着征集来的走访意见，争着到内勤室来上报信息，生怕晚了别人一步。调解纠纷被公认是衡量公安工作水平的“试金石”，最能考验基层警察的真功夫。去年11月份，董某一家到南门附近游玩，看见路边有人摆摊赌博，便上前凑热闹玩了几把，连输了几把才发现男子诈赌。董某立刻报警，诈赌的男子见势要逃被她阻止，被男子用力推下桥致小腿骨折。事件发生后，该所民警立刻将受伤的董某送到医院救治，同时也立案调查，但是家属多次诉求，要求抓到诈赌的男子，并赔偿费用。此时恰逢年终岁末和两会期间，这项化解工作不能小觑。一方面，所里组织办案民警全力开展调查工作，追踪诈赌男子的行踪，另一方面，所领导多次主动约访信访人及其家属，关心其伤情恢复情况，详细了解案情及诉求，耐心沟通解释。针对信访人反映的医疗费问题，所长许耀珊前往市第一医院找院领导协调，开辟绿色通道，确保受害者能够顺利治疗，且在信访人住院期间，带领办案民警前往探望，送上慰问品。今年1月13日，许所长再次约访信访人，得知她们一家没钱回老家过年，立刻多方筹措给予补助，让她们能够回家度一个祥和欢乐年。就在当天，信访人被公安机关以人为本的诚意所打动，被耐心细致的诚心所感动，当场签下停访息诉意见书，保证不再上访。
凤凰山派出所管辖地区位于我市中心繁华地段，特种行业多，流动人口多、开放式小区多，对治安防范提出了更高的要求。人防，劳民伤财且成效不明显；物防，设施没有跟进且比较被动；只有技防，才能一劳永逸，才能变被动为主动。如何突破管理瓶颈？如何遏制盗抢发案？如何让群众的安全有保障？所里多次研究探讨辖区的治安管理方法，总结出“两类小区”来加以管理。一类为封闭式小区，利用物业、保安、门房进行常规管理，另一类为“电子警察平安小区”，即在开放式小区内，投入无缝衔接视频监控系统，张贴震慑标语，全天候全方位无死角24小时监控小区，遏制案件。这样一来，巡逻有范围了，侦破案件有视频线索了，案件可防、可控、可侦破。电子小区在侦查破案、服务群众等方面发挥了重要作用，今年2月初，城厢区委、区政府研究决定将“电子警察平安小区”建设列为2012年为民办实事项目。高科技防范为社区群众和公安机关带来了“双赢”。现在，小区内社会治安和谐稳定，居民安居乐业，社区群众切身感受到了高科技防范给他们带来的实惠。帮一个群众，就是帮一个家庭，办一件好事，就会得到一片响应。自从该所有了流动警务车，民警服务群众就更加方便快捷了。不仅可以深入大街小巷进行流动人口和出租房屋的信息采集，同时为群众现场提供法律咨询、接受群众求助并及时收集群众意见和建议，为群众提供贴心服务和排忧解难。
据指挥中心统计，2011年凤凰山派出所共接处警5588次，自与刑侦队合并后，每天要接处警约30次左右。这项每天和群众面对面接触的工作量大而繁琐，要求每一个民警在接处警的过程中要文明规范接警，公正规范处警。有时候民警的一句话能让群众满意，也能让群众恼火。每一位报警人都将直接感知公安民警的执法态度和执法行为。身为群众求助的对象，民警们都能充分站在报警人的角度和心情上去理解，用心听群众说什么，而不斤斤计较他怎么说。接处警的“态度”和“速度”这两个度，是所领导每天都要对民警进行强调的。基层所的走访工作细微而实在，关键是为民办实事，解民忧。群众的心是亮堂的，只要找准自己的位置，“放下架子”，“沉下身子”，“搁下面子”，“挑起担子”，做群众的“平民警察”，做群众隔壁家的邻居，群众就一定会把警察当做亲人的。 （朱钦）