她没有惊天动地的伟业，做的都是点点滴滴、普普通通的小事；她没有轰轰烈烈的成绩，但她的行动和作风感动着每一个群众；她曾因工作成绩突出，连续三年被评为“优秀公务员”；她的爱民故事在群众中耳熟能详，她的服务在辖区老百姓中有好口碑。她就是莆田市公安局秀屿分局月塘派出所户籍民警卓素红。
户籍窗口工作天天面对群众,尤其在节假日期间,在外经商的人都想利用这段时间办理户籍问题,所以户籍室经常人满为患。卓素红同志深知群众的焦急和难处,再繁琐的事情,她都提醒自己要尽力而为,并用她那亲切的微笑和认真的态度缓解群众的焦虑。她常说“群众的事无小事,再小也要认真办,再繁琐也要细心办”，为了让群众满意,她严格做到“三勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤,确保证件内容无误,群众满意。
走访中解决二十年“黑户”
为促进和谐警民关系，卓素红经常走村入户，为辖区群众解决实际问题。有一次，卓素红同志在下乡中得知砺山村郭亚芳已53岁了,可户口在第四次人口普查时漏掉了，现已成了黑户，因他一直在该村虾池场打零工没外出，因此也没用到户口本和身份证，这两年要办理医保和社保时才想起要补报户口，可又一直在务工，都没时间到派出所咨询，卓素红了解这一情况后，立即与郭亚芳取得联系，并主动上门了解情况，回所后查询派出所的三普底册，找到了郭亚芳的信息，于是卓素红又走访了郭亚芳所在村的干部及邻居等，制作了调查笔录，并将这些材料上报秀屿公安分局户政科审批，很快郭亚芳就拿到了户口本，并办理了第二代身份证，摘掉了二十几年的“黑户”。
上医院为老人办理身份证
月塘乡东潘村潘亚玉老人，年近八十岁，她因病腿脚不便,一直没有及时到派出所办理二代身份证。今年,该村要办理养老保险和农保,急需身份证，而潘亚玉刚好在市里住院疗养,无法到所照相，当卓素红了解到这个情况后利用自己休息的时间主动到潘亚玉老人所住的医院看望她。潘亚玉及其家人弄明情况后,对民警的到来感动不已。潘亚玉握住卓素红的手亲切的拉家常、唠家事,可当卓素红提出要给老人照相时，潘亚玉却拒绝了，并紧张地说：“闺女,等我出院了,我们再找个好看点的地方好好和你合个影。”原来潘亚玉误会了她的意思，认为在医院里照相合影不吉利也不好看。卓素红哭笑不得，但是她还是很认真地给老人解释照相是为了给她办理二代身份证，这样可以方便其办理养老保险和农保。潘亚玉听完以后才欣然答应。回所后，卓素红第一时间为潘亚玉老人受理了二代身份证，以帮助她及时办理养老保险和医保。
卓素红就是这样一位把群众点滴小事挂在心上的户籍民警，她在派出所户籍警这个平凡工作岗位上，六年如一日，严格践行窗口服务承诺，践行人民公安为人民的服务宗旨，树立了人民警察的爱民形象。（时报记者 林锦堂 通讯员 周金赞 郭志杰）