本报讯 新手机买回仅几天就出现故障，机主陈先生将它送到手机店要求检测，竟遭拒，无奈之下，求助工商，才获解决。据了解，11月23日，枫亭镇的陈先生在该镇南大门24米街的一户通信店购买了一部苹果4S手机，价格4300元。没料到，使用至28日手机竟弯掉了。陈先生找商家要求保修，商家说是由于温度过高放口袋里造成的，不予检测，陈先生认为不合理。因为手机的保修期为一年，他在多次交涉无果后投诉。手机售后服务中心一名刘姓工作人员告诉笔者，陈先生手机弯曲主要是受热导致。因为苹果手机的零件比较精细敏感，手机遇热水、液体泼溅、汗水渗透、把手机放在灶具旁边都有可能导致零件受热变形，所以，手机受热变形一般被认定为人为因素，不在“三包”范围内。不享受保修。某电信一名张女士也给予类似的答复。她表示，尽管手机不能保修，但经销商愿意和售后服务中心协商，降低手机维修费用，由陈先生付较少的钱更换损坏的零件。如果陈先生对鉴定结果或受热的原因表示质疑，可以去其他苹果售后服务中心或第三方检测机构进行检测，届时可由12315介入调解。12月5日，经枫亭工商所工作人员调解，商家最后同意将陈先生的手机进行保修。 （郑云林 林锦堂）