本报讯 当前，随着道路交通安全集中大会战深入推进，群众到交警大队办理违章处理、摩托车报牌、车辆年检等各项业务达到新一轮的高峰，涵江交警大队从细微之处入手，不断在服务中体现关爱，真情实意对待办事群众，精心打造“温暖型”服务窗口。该大队“亲情式”服务，在工作中，大队把提高服务质量和办事效率作为融洽警民关系的突破口，不断保持业务窗口环境的整洁，特别是对窗口民警及工作人员的仪表、仪态严格要求，并要求在服务中要倾注真情、微笑服务，坚决杜绝刁难群众和“冷”、“硬”、“横”、“推”现象的发生，真正推行 “亲情式”服务。“人本化”服务，在服务窗口悬挂标牌、公布各项业务办事流程、收费标准和依据，使群众熟悉办事流程。窗口民警和工作人员耐心指导群众填写各种申请表，努力提高办事效率和质量。针对超过工作时间而终止工作造成群众白跑一趟的情况，该大队服务窗口打破8小时工作制，视当天工作量适当延长办公时间，当天能办结的尽量办结，不让群众花冤枉时间。此外，为了方便群众不让群众多跑腿，该大队及时公开了车驾管办公电话号码，并提供预约服务；针对辖区居民上班不能及时审验到期摩托车的特点，主动联系辖区较大的用工单位，进厂企为职工审验摩托车。 （林常艳）