本报讯 近日，灵川工商所接到沈先生投诉，称其在某手机营业厅充了50元话费，营业员粗心大意把电话号码输错，导致话费充到别人手机上无法退回，向店主索赔无果后，遂向工商部门投诉。接到投诉后，灵川工商所执法人员立即赶赴该手机营业厅，经了解情况，原来是营业员在为沈先生充话费时，将沈先生手机号码其中一个数字输错，把话费充值到别的手机上去了。沈先生要求营业员补充话费，遭到拒绝，于是双方发生争执。执法人员经过查证，认为虽然沈先生字迹潦草，但并非不能辨认，营业员在充值时未仔细核对，负有责任。经过耐心细致的调解工作，该手机营业厅店主最终同意退回沈先生的话费。工商提醒消费者，手机充值时，消费者应现场监督营业员充值相应金额，并及时查询话费金额，而手机营业厅也应及时确认充值号码，避免引起不必要的经济损失和经济纠纷。 （翁超 伟李）