本报讯 涵西工商所提升消费维权报务水平。在辖区设立23个12315服务站点的基础上，今年再设立2个服务站点。邀请12315服务台工作人员采取“以案代训”、“观摩调解”等方式，对调解员开展业务培训。通过设立“消费维权专栏”、发放维权联系卡、“致消费者一封信”、现场咨询、入户宣传、“12315”流动宣传车等形式，实现消费维权由事后受理调解向事前调控防范为主转变。 （国章 陶蓉 明信）