“菜溪派出所的民警您们好，首先感谢您们为菜溪的治安做出的贡献，警官们辛苦了，我代表菜溪的百姓对您们表示最衷心地感谢！”一位菜溪群众王某在菜溪派出所便民群里如此说道。
菜溪乡位于仙游县中北部，距离县城40公里左右，是仙游县主要的山区之一,因当地经济条件较落后，缺少谋生之路，菜溪乡70％左右的人常年都在外地务工，回乡一趟极不容易。在乡村，又因为群众对户籍业务不熟悉，不太清楚要办理某项业务需要哪些材料，这导致了返乡办户籍业务者有时证件未带齐，结果事情没办成，又白跑回来了一趟，浪费了大量的时间和精力。针对这一现状，菜溪派出所民警集思广益，多次走访入户、收集民意，结合微信平台传播速度快，范围广，可以实现线上线下无缝对接这一优势，菜溪派出所创新服务理念，建立了菜溪派出所便民群，目的是主动给菜溪群众介绍户籍小常识，在线解答群众心中的难题，详细告之办理具体业务所需的材料，尽可能地减轻群众的麻烦，让群众业务办理可以真正实现“一趟办结”。今年7月17日，菜溪派出所建菜溪派出所便民群成立，短短两日，微信群人数达到了300多人，并以每日数十人的速度在递增，至20日，群人数已经增加到了435人，从村干部到群众以及在外务工、经商人员，菜溪派出所便民群渐渐的传播开来。
自便民群建立以来，民警们便忙的焦头烂额又不亦乐乎，他们每日通过微信直接与群众进行沟通，在线帮助群众解答难题，尽可能一次性告之群众办理具体业务需要哪些材料，全心全意为群众服务。在群里，有一位群众反映：我想为自己的孩子办理出生户口登记手续，可是偏偏又少了出生医学证明，孩子快上小学了，可户口至今未报，心里十分着急，这该怎么办？民警听完耐心地解答道：像这种情况，你需要到县卫生局补办孩子的出生医学证明，之后再携带父母双方的身份证、户口薄、结婚证，便可到派出所为孩子上户口了。还有一个群众说：我的身份证最近丢失了，要是别人捡到了如何是好？民警听完，立即要到了他的身份证号码，当场帮他办理了身份证挂失手续。像这些常见的户籍业务问题，针对不同的人的提问，民警每天可能要回答上好几遍。
除在线帮助群众解答疑难之外，为了进一步提高群众的户籍常识，民警还每日在便民群里推送一些常见户籍小常识，例如办理身份证须知、婚生和非婚生子女登记户口所需材料、分户和户口迁移的条件等。每周一，民警们还定时在朋友圈里转载相关户籍的新闻政策，群众们纷纷表示这是一项很好的举措。此外，便民群里还在传播社会正能量，近段时间菜溪乡的一位村民患上了白血病，菜溪乡人民纷纷拿出自己的行动，爱心人士在群里发布患者的消息后，许多人看到就用自己的力量，及时帮助患者接受治疗，并希望患者早日康复。
另外，派出所还推出了其他的户籍便民举措，比如制作户籍警名片，通过在名片上标注户籍警的联系方式，让各村干部将名片发放到群众手里，如此，在办理业务存在疑惑的群众就可及时联系户籍警，为自己排忧解难。再如可以通过在网上预约的方式，在节假日实行错时上下班制度，为返乡的村民提供服务。此外，如果经村干部反映，有需要的话，民警们还主动为年迈的留守老人上门办证，解决他们的麻烦。
菜溪派出所所长黄国成说：针对菜溪乡的实际情况，我们推出了一系列具体的户籍措施，目的是为了更好地服务菜溪人民，略尽自己的微薄之力而已。 （时报记者 林锦堂 通讯员 黄立 陈宇）