本报讯 为不断增强为民服务的意识，进一步提升群众满意度。北高边防派出所户籍室本着“服务群众，心系百姓”的原则，从点滴做起，和谐警民关系，拉近警民距离，在优质服务的基础上，对办事群众发放意见簿，积极向前来咨询和办事的群众采纳意见，发现不足，提高业务水平。
“尊敬的女士、先生，为进一步提高我们的管理服务水平，希望您对我们的工作提出宝贵意见，谢谢您的合作”。这是放置在户籍室受理台意见簿上的话语。该所户籍民警始终秉承“来有迎声，问有答声，走有送声”的服务态度，做到一次性办结，一次性告知，一次性解释清楚，不让群众多跑冤枉路。从细小点滴做起，倾听群众诉求，广纳民意。根据反馈的意见和建议，及时制定相关措施，让便民举措真正得以落实。
此外，该所民警还对留下电话号码的留言人进行电话回访，虚心接受群众对户籍服务水平和业务能力提出宝贵意见。 一本小小的意见簿，却在警民间搭建起沟通的连心桥。（时报记者 林锦堂 通讯员 余国宝）