本报讯 城厢出入境管理科自成立以来，立足窗口服务工作，不断强化服务宗旨意识，积极推行预约办证服务，帮助群众排忧解难。端午节当天，城厢出入境接到预约办证申请，在市区一中学读书的李某欲申请国外留学需办理护照，因备战高考，课程紧张，只有放假时间才有空办证。得知此情况后，出入境民警按照为民办实事承诺规定，开通绿色通道，特事特办，当天上午10时按照预约时间在出入境接待大厅等待为申请人受理。受理民警严格查验申请材料，热情指导填写受理申请表格、帮助复印资料，认真完成了信息采集和录入工作。受理民警放弃个人休息时间，高效热情的服务受到申请人的好评。 （孙秋兰 朱建通 林雪芬）