3月12日,“2014年中国金融消费者保护论坛——互联网金融创新与消费者保护”在中国人民大学举行。论坛开幕式上，中国人民大学法学院副院长杨东发布了《中国金融消费者保护建议报告》(以下简称《报告》)。
《报告》显示，消费者保护是互联网金融创新中的突出问题。主要表现在：近六成(57.6%)金融消费者表示不知道保障网上支付安全的办法，时刻有可能遇到消费侵犯。《报告》称，遇到支付不安全事件的用户中，40%有实际的资金损失。
《报告》建议，构建以金融消费者保护为核心的多元化金融纠纷解决机制的统合体系，具体包括固有投诉制度统合、发展金融仲裁解决金融纠纷、导入FOS制度，分阶段分步骤实现金融纠纷处理机制的统合。 （据《中国经济网》）