本报讯 家在涵江区庄边镇的吴先生第一次装修就遇上了麻烦，家中新铺好的瓷砖出现了多处起翘。吴先生第一时间想到这可能是水泥质量问题，这些翘起的瓷砖用的水泥是吴先生在涵江区庄边镇某水泥店购买的，共200余包，每包价值27.5元，然而多次与商家进行交涉无果，吴先生向12315消费维权中心求助。
山里人家盖栋房子，那可是大事。涵江区工商局白沙工商所在接到吴先生投诉后，及时组织工作人员到现场了解情况，估算损失，组织吴先生和商家进行了多次协商，双方都各持己见，无法达成一致意见。消费者吴先生认为，瓷砖翘起是水泥问题；商家认为，瓷砖翘起可能是水泥问题，也可能是瓷砖、施工问题。但白沙工商所工作人员没放弃，花了近一个月时间，多次到双方当事人家中做双方的工作，终于让双方达成了一致意见：由商家对消费者吴先生家翘起的瓷砖重新施工修复，施工所需费用由商家负责，而吴先生负责施工人员的食宿。 (蔡国明 凌明信)