服务是品牌建设的根本，莆田移动对这一点可谓深有感触。一直以来，莆田移动始终本着“沟通从心开始”的服务理念，以及“客户至上”的服务原则，保夯实基础服务，拓展特色、附加业务，并以自身优势为集团客户量身定制个性、丰富、便捷的移动信息化解决方案，并不断修正以往工作的不足，完善和提高服务水平，从而保持服务领先优势，为品牌战略的实施深化提供有力的支撑。

本着与集团客户“交流、协作、共建、多赢”的原则, 莆田移动精心为集团客户 “量身定制”了种种独具特色的业务，同时更以集团客户的实际需求为导向，以“动力100”为核心，整合移动全业务资源，推进移动电子政务、企业移动信息化、移动信息化商务、移动信息化生活、农村信息化等5条主线，为集团客户提供整体解决方案，共同推进港城发展和海峡西岸经济区信息化建设的步伐。
一、七大服务渠道，打造贴心便捷服务
为集团客户量身定做移动信息化整体解决方案，帮助集团客户提高工作效率、推动业务增长、实现价值提升，最终实现企业、客户和社会的多赢，是莆田移动始终不懈努力的方向。同时，莆田移动更为集团客户提供优先、优质、优惠的三优服务体系：顾问式服务、个性化服务以及绿色通道服务,并根据集团客户的不同需求,量身打造贴心便捷的移动信息服务。
集团客户可以通过实体营业厅、24小时营业厅、掌上营业厅、短信营业厅， 10086客户服务热线、10088集团客户服务热线七大服务渠道享受莆田移动提供的服务：莆田移动开设的客户服务实体营业厅网点密布，集团客户可在营业厅办理各项业务；24小时营业厅，全天营业、全年无休，让集团客户享受自由自主的业务办理方式；网上营业厅更让集团客户足不出户即可获得与实体营业厅一样的服务与支持；莆田移动亦可通过短信营业厅向集团客户提供服务功能的渠道，集团客户可通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作；集团客户也可通过手机访问移动梦网（wap.monternet.com）登录掌上营业厅享受话费与积分查询、业务查询、业务办理；此外集团客户可以拨打10086客户服务热线和10088集团客户服务热线进行业务查询，例如编辑31到10086定制短信帐单，编辑32到10086定制彩信帐单，话费帐单定制让您的话费信息一目了然。
莆田移动七大服务渠道让集团客户尽情感受莆田移动便捷的服务，畅享莆田移动无处不在的贴心关怀。
二、集团客户网站，贴身服务E网即享
随着经济快速发展和各领域信息化应用的普及，网络已经成为实现实时获取便捷的信息和传递的核心途径，为了使集团客户业务办理效率得到有效的提升，中国移动莆田分公司专门为集团客户建立了集团客户网站http://group.fj.chinamobile.com。通过集团客户网站，集团客户只需轻点鼠标，即可获得最新最快的资讯，更可在集团客户自服务平台中，随时、随地、随心享受莆田移动为您量身定制的产品与服务，让您足不出户，即可时刻畅享全方位、多元化的移动信息生活。
三、便捷服务在身边，贴心精彩您专享
继“金牌服务满意100”活动之后，莆田移动今年启动了“便捷服务，满意100”主题服务活动，在“五心”服务举措的基础上，继续推出六项便捷服务，让莆田移动在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重要一步。莆田移动推出的六项便捷服务举措包括“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容。
近期，莆田移动还举办了“便捷服务不一般”话费回馈活动，通过这一系列切实有力的服务措施，客户将享受到更加方便、更加快捷的移动信息服务。
四、移动之家俱乐部, 尽享多彩生活
为便于深入了解客户需求，发现自身网络服务、新产品和客户服务中的问题和不足，不断提高服务水平，增强与客户的长期友好关系，莆田移动以不懈之努力，成立了“移动之家”客户俱乐部，为客户提供固定的、常态化的客户服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的平台。“移动之家”俱乐部会员可通过该平台进行意见反馈、参与专项调研、参加客户互动活动，并可享受话费赠送、积分赠送、新业务免费试用等回馈体验活动。
五、党政集团服务，助力优服新渠道
为满足党政集团客户对于移动信息产品以及移动服务的需求，莆田移动想客户之所想，成立了党政机关后勤服务部（市政服务中心），将移动营业厅“搬进”党政机关内部。莆田移动党政机关后勤服务中心内设客户经理、产品经理等专业人员，充分满足客户需求，为党政客户提供方便、快捷、有效的移动业务咨询、办理，实现了与党政客户零距离的沟通与交流。服务部建成后，将直接向政府行政人员及政府直属的48个科局单位提供优质服务, 让党政客户得以轻松畅享移动信息化所带来的便捷感受。
六、集团服务零距离，精彩业务全接触
集团业务咨询与受理（资费导购、家庭计划、无线通业务、增值业务、阶段营销活动）、增值业务体验（飞信、139手机邮箱、号簿管家等）、G3业务体验、手机俱乐部（Ucweb浏览器、信安易安全卫士、手机密码锁、来电通/来电精灵、飞信、12580手机客户端、GGLIVE、手机炒股软件、手机酷狗、手机地图、首讯生活助理、手机清洗、手机检测等）hellip;hellip;无论您有何种需求，莆田移动均能让您触手可及，轻松畅享快捷方便的集团服务。为满足集团客户对于移动信息的实际需求，莆田移动为集团客户提供内外部服务资源的最佳配置——驻点服务，并提供最全的集中式业务咨询、最快的业务受理和最新的信息化产品与服务项目推广体验活动，让集团客户全面感受零距离便捷、高效、人性化、多样化的集团服务。
.“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。无论是现在，或者将来，莆田移动将始终以“沟通从心开始”的服务理念、“客户至上”的服务原则持续为集团客户提供更优质的服务，不断增加与集团客户之间的信息交流，为集团客户搭建开放、成熟的信息化合作平台，以合作共赢的商务理念，共拓“信息化蓝海”,实现与集团客户共赢的宏伟目标。