一些消费者常常报怨购物上当受骗，工商12315给您支招，牢记五个“安全锦囊”，做到理性消费，警惕消费陷阱。
消费者购买商品或接受服务时，应到证照齐全、信誉良好的场所，进行网络购物时应选择知名度高、信誉好、售后服务比较规范的网站。
消费者购买商品，应当场验货，以防“调包”。商品应有检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂家名称和地址。限期使用的商品，应有生产日期和安全使用期或失效日期。
消费者购物时应索要发票，以免日后维权时增加困难。
消费者购物时，应询问商家售后服务情况。要查验与商品随机的三包规定有无出入，了解商品的售后服务机构的联系电话、地点等事项。
消费者权益一旦受到侵害，要及时找到消费场所负责人，争取当场解决问题。如当场无法解决问题，要注意保存好相关证据，向消费者协会投诉或者向政府有关职能部门申诉举报。如向工商部门申诉举报，可拨打当地12315申诉举报电话。 （余雄 邱智敏）