本报讯 还没有开封的商品存在瑕疵而不能正常使用，消费者要求商家处理却遭到拒绝。近日，姚先生就遇到这样的问题。
原来，姚先生在涵江区某超市购买了一个美的压力锅，价格639元。回家开封后却发现压力锅内胆存在瑕疵，姚先生当即带着压力锅到该超市要求负责人处理，却遭到拒绝。在多次与超市协商无果的情况下，姚先生向当地工商部门投诉，希望工商部门予以解决。
接诉后，工商部门执法人员立即召集双方进行调解。在调解过程中，执法人员对美的压力锅进行检查，发现压力锅内胆确实存在瑕疵。经调解，超市同意姚先生退货，姚先生也同意接受退货处理。此次调解，为消费者挽回经济损失639元。 (戴丽雯 凌明信)