本报讯 为了提高效率，换了一部新的彩色喷墨打印机。没想到，用新打印机打印一张彩色文件竟要10几分钟，速度还远不如原先旧的打印机。近日，消费者李小姐就遇上了这样的窝心事。
李小姐在涵江区经营着一家复印店。由于店里的一台彩色喷墨打印机已使用多年，为了提高效率，李小姐于今年4月份在涵江区某电脑商场购买了一台价值450元的某名牌彩色喷墨打印机。原以为，新的彩色打印机能够缩短打印时间，没想到，当她第一次使用新打印机为顾客打印一张彩色文件时，竟然足足等了10几分钟。之后，李小姐又试了几次，结果还是一样，打印一张彩色文件都要等10分钟以上。于是，李小姐到该电脑商城找商家理论，要求商家把她购买的彩色喷墨打印机送到厂家做质量鉴定或维修，均遭到拒绝。无奈之下，李小姐到工商部门进行投诉。
接到投诉后，工商工作人员立即到现场进行调解。李小姐现场能提供电脑商城开具的发票以及该彩色喷墨打印机的三包凭证。根据《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。经调解，电脑商城同意接受李小姐退货，当场还给李小姐450元购买费。（丽雯 田野）