本报讯 今年来，涵江区梧塘工商所认真落实“马上就办、办就办好”活动实施意见，规范办事流程、简化办事环节、缩短办事时限，着力提高群众满意度。
据梧塘工商所所长林同庆介绍，为了正确处理好服务经济发展与维护市场经济秩序的关系，经营者与消费者的关系，今年来，该所加强行政指导，公开服务承诺，及时发布政策信息，简化办事程序，完善工作流程，注册登记时限由原先的14天缩短为7天，做到能快就快，能优则优。严格要求窗口注册人员公开服务承诺，遵守“一次说清”制度，提供各类文书范本，使办事群众少走弯路，少走冤枉路。同时，畅通办事流程，提高服务效能，结合政风行风评议工作，大力强化效率意识、责任意识和服务意识，倡导“马上就办、办就办好”的工作作风，全面推行限时办结制，材料齐全的当场受理，及时办结。在保证服务质量的同时，对涉及群众切身利益的合理诉求，急事急办，特事特办，办就办好，确保不漏事、不压事。
此外，该所还加强对12315投诉的受理和查处工作，对事关企业、群众切身利益的投诉和举报，特别是对反映强烈的典型案件，确保在第一时间及时处理，妥善处置。今年以来，该所共处理各种投诉举报案件40余件，件件处置及时，反馈及时。 (何晓丹 凌明信)