本报讯 近日，涵东工商所12315投诉台已成功地调解了一起美容引起的投诉案。
话得从9月份初说起。那天下午，炎热高温把人们都烤得不敢出门，涵东12315投诉大厅却来了一位三十来岁、戴口罩的女人，大大的口罩几乎遮住了她的全部脸面，只有两只眼睛露在外头。怪哉！这大热的天，躲在空调里都嫌热，还有人戴口罩，该不会是什么传染病hellip;hellip;。在场的人员都感到疑惑，大伙面面相觑足足有一分钟，“你好！请问有事吗？”最后还是办事员小苏打破了横亘在大厅中的这一瞬间尴尬。
“我是来投诉的，现这脸都无法见人了。”那女人边说边脱去脸上的口罩，只见她红肿的脸颊像快烂的西红柿丑态百出，她声泪俱下叙述着自己痛苦的美容经历：“去年11月份的一天，我去自己朋友开的美容院做lsquo;去斑rsquo;手术，那种药水腐蚀性很强，在皮肤上抹一点点就能脱皮，可我朋友不小心失手，把整瓶的药水泼在了我的脸上，顿时整张脸红肿溃烂，住院治疗将近三个月才好。今年5月份，朋友来电说他们院里来了一种lsquo;美白祛斑膏rsquo;，效果非常好，爱美的我又相信了朋友言辞，购了一套共七瓶，是液体的，可才抹一点点就起反应，脸又红肿起来，害得我又进医院住了6天，朋友还说我怕死鬼，留一瓶给她试用，结果她自己也起反应不敢用，现那六瓶lsquo;美白祛斑膏rsquo;还在我的冰箱里呆着。前几天我经过他们院，朋友拿出一瓶lsquo;爱心rsquo;补水剂化妆品给我看，还言之凿凿说这种产品已精确到能口服，我心有疑虑，不敢购买，朋友为了推销产品，就免费为我喷试，结果就在他们店呆约半个小时多，我的脸就长出了一粒粒红痘，接下来脸就红肿难受，我上医院挂针，朋友她翻脸不负帐，说又没收钱，是我自己愿试的hellip;hellip;我现实在无奈，才来向你们投诉。”
听完她的话，在场的人员都目瞪口呆，工商人员立即受理、调动人员前往该美容院进行调查，原来所谓的美容院，是位于住宅区的小套房内，设备简陋，只有二张破床和框架里的一些化妆品而已，卫生条件也差，根本谈不上正规美容院，工商人员本想把该院老板请到工商，为他们进行当面协商调解，可她俩都拒绝再次见面，因本来她俩是好朋友。无奈，工商人员只能两头跑，经过多次反复的协商、调解，还有那女子去医院挂瓶治疗拖了些时间，最终于近日调解成功，美容院老板为这次治疗付了医药费800元，还有那“美白祛斑膏”1700元也全额退还给对方，双方握手和好，重新成为朋友。 （曾秀玉）