本报讯 消费者吴先生在位于涵江区的一个轮胎店购买了4个轮胎，每个轮胎价格为2100元。可是轮胎才使用了20多天，就全都出现了钢丝外漏的问题。于是吴先生把车开到轮胎店，要求商家给个说法。而商家却坚称自己销售的轮胎没有质量问题，认为是由于吴先生使用不当才会造成轮胎钢丝外漏。吴先生对商家的这个说法十分气愤，自己一直都十分注意车辆零配件的保养，并不存在商家所说的使用不当的问题，他认为商家的说法是想推卸责任。他与商家交涉多次，要求商家进行处理，均遭到拒绝。于是吴先生到工商部门进行投诉。
工商人员在接到投诉后，第一时间召集消费者和商家进行调解。在调解中，商家表示轮胎店里销售的轮胎都是从厂家进货的，轮胎是否存在质量问题最终还要送回厂家检验才能知道。对于之前将责任全部推到吴先生身上，商家向吴先生表示道歉。经调解，最终双方达成协议：商家在一个星期内联系厂家派人参与三方调解，如一星期内厂家没有派人参与调解，商家答应与消费者吴先生达成赔偿协议。吴先生对此调解结果表示满意。 （戴丽雯 凌明信）