本报讯 为做好春节期间的各项便民服务工作，秀屿公安分局出入境管理科结合“为民、务实、清廉”群众路线教育实践活动，认真落实《秀屿公安机关二十一项便民利民措施》，全体民警和工作人员放弃春节休息时间，加班加点，恪尽职守，多措并举，全力应对春节前后办证高峰，积极打造优质服务窗口。
春节来临之际，秀屿出入境提前谋划，先期制定工作预案。通过去年办证量分析，预估了春节前后的办证高峰情况并及时向局领导汇报，分局党委书记、局长林伟在现场察看出入境接待大厅后，当场作出工作部署，必须在节前扩建办证大厅、并清理出一块场地作为办证人员专用的停车场，切实提高群众办证环境，同时维护好办证秩序。在此基础上，科室领导在节前专门召开全体工作人员会议，制定了春节前后办证应急预案，将各个岗位的职责落实到人，并要求当日窗口值班民警、拍照、收费等工作人员要提前20分钟上岗，做好各项准备工作后提前10分钟开门接待，有效缓解早晨第一波办证人流。
工作中，秀屿出入境管理科多措并举应对春节前后办证高峰。及时在官方微博和手机短信上发布办证提示，告知办证群众可以在网上预约办理以及节后高峰时段，引导他们择时择机、错峰错时办证，避免长时间等候。科室领导全部上接待大厅，坐镇受理窗口，接待办证群众，直接为群众提供服务，直到最后一位办证群众办完，激发了全体民警及工作人员的工作激情。在出入境接待大厅入口处设置了“咨询导办台”，专门配备一名导办员，由专职导办员开展办证引导和咨询解答工作，让首问接待 “说得清楚”，让办证群众“听得明白”，提高了群众办证速度，进一步便利了群众。在即将下班时延伸办证时间段，上午延伸到13点，下午延伸到18点30分，开足所有受理窗口，窗口民警加班加点为群众办理出入境证件，充分发挥全体工作人员的正能量，努力缓解办证人群积压。在原有网上预约“绿色通道”的基础上进一步拓展，为老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿等特殊人群优先办理证件，主动提供服务，有效提高了窗口工作效率。
据统计，春节期间（1月21日至2月15日），该科共办理各类证照5313份，发放证照共2315份，受理的申请无错证现象，数据采集合格率100%，群众满意率100%。 （林丽丽）