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台胞回家路上“警花”灿烂
【发布日期:2010-08-08】 【来源:本站】 【阅读:次】

莆田是妈祖的故乡,与台湾隔海相望,每年有十多万台胞跨海朝圣。湄洲岛正成为越来越多的台湾同胞寻根谒祖、探访民俗、走亲问友的重要口岸。
从台湾直航湄洲,是台胞的一段快乐之旅。在这条回家的路上,一朵“警花”绽放的灿烂笑容让台胞如沐春风。
这朵美丽的“警花”有着铿锵玫瑰之名,她就是莆田边防检查站执勤业务一科副科长杨薇。凡是从杨薇验证台前通过的台胞都会有这样一种感觉:“这个警花笑得可真甜。”
几年来,杨薇用她与众不同的服务亲和力,细心体贴地照顾有困难的旅客,为旅客提供乡音引导服务和闽南民俗咨询;对那些带小孩旅客、年老旅客以及其他行动不便旅客,更是主动靠前、优先服务,让台胞有一入境就有踏进“家门”的感觉。
作为元老级“警花”,杨薇还潜心钻研各种服务动作要领,提炼总结出涵盖咨询指导、旅检查验、内勤申报等岗位的9个定式。
回家路上的浓浓爱意,让台胞的心温暖起来。6月18日,今年首个以整船、包船形式组成赴湄洲岛的进香团,中午1点抵达湄洲。在352名旅客乘坐的“海洋拉拉”号客轮上,恰逢旅客黄證铭60岁生日。负责该口岸现场验放的杨薇,为老人送上虎年吉祥物和生日贺卡,还用闽南话向老人送上祝福。收获意外惊喜,黄證铭满面笑容,激动地说:“第一次在大陆过生日,真没想到,这辈子也忘不了。”
在杨薇的印象中,她是母亲眼里永远长不大的孩子,永远少不了妈妈的呵护、关心。母亲每周都会准时来电,重复那几句她早已能背下来的话:“注意身体,吃饭要有规律,天冷了多穿点衣服,家里的事不用操心......” 每当这一刻,她总觉得欠母亲太多太多,这辈子也还不完,母亲的爱从不求回报。
“6.18”台轮直航那天,母亲又来电话了,杨薇分明听到咳嗽声,但母亲说自已感冒好了,让她不用担心。就在这一刻,杨薇掉泪了。作为女儿,她真想天天回家服侍母亲,尽一尽孝心。但是,她更是国门卫士,祖国的需要,母亲理解了女儿的选择。她也用自己的方式努力着、奋斗着,回报着母亲的爱。
杨薇常说,微笑拉近距离,爱心打开心扉。自2000年踏上边检岗位来,杨薇用微笑和爱心实现了十年零差错、零投诉、零复议。
如今,杨薇亲切甜美的微笑成了妈祖故乡的“金招牌”,她也成了台胞旅客最喜欢的检查员之一。(毓骏 吴志)

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