为贯彻以人为本的服务理念，构建和谐医患关系，8月底，莆田市第一医院在门诊五楼会议室召开住院病患家属座谈会。会议由该院纪委书记吴丽娟主持，各病区近20名住院患者及家属应邀参加了座谈会。
座谈会上，住院患者及家属踊跃发言，通过自己或者家属在该院就医及住院治疗的亲身经历，对该院的医德医风、医疗技术、护理水平、诊疗环境等方面给予了高度评价，由衷感谢医护人员以病人为中心的服务理念，给予患者们的精心治疗和护理，千方百计为患者排忧解难。
消化内科24床家属徐先生首先发言，黄中华主任做胃镜的技术很高超，帮他老婆用小管做胃镜后对症下药，并根据病情开药，不会依病人要求开与病情无关的药物。护士对病人及家属提出的要求能马上解决，医护人员很亲切，态度和蔼，夜里家属熬不住睡着了，他们却坚守着岗位，实在是令人感动。
心血管内科34床家属黄先生感慨地说，他全家人都很感谢该科医生和护士们，他103岁的母亲心脏有问题，通过120急救送至医院，需人院安装起搏器，患者家属对此并不抱希望，但是手术做得很成功，老人家术后恢复良好。家属们对医生的医疗技术赞誉有加，患者手术后，在病房内，护士护理细心入微，喂患者食物，帮患者洗身子等。
与会的病人或家属对各自所在病区的医疗和服务质量，都给予了充分的肯定，对医院的工作提出许多宝贵的意见和建议。该院将针对患者及家属的意见，立即制定整改措施予以改进，在改善细节上下功夫，不断提高服务品质。本次座谈会也受到患者及家属的一致好评。 (黄辰彦)