为切实开展好“三好一满意”和“三改二推一评议”活动，加强医院行风建设，增强服务意识，不断提高服务质量，市第一医院主动收集住院病人及家属对医院服务等务方面的意见和建议，接受群众监督。医院纪委于近日下午，在门诊五楼会议室召开住院病人（家属）座谈会。各病区19名住院病人（家属）代表参加了会议。
座谈会由纪委副书记吴丽娟主持。她首先对各位住院病人（家属）的到来表示感谢，并向参会人员介绍了此次会议的目的，恳请各位参会人员就市第一医院住院环境、服务质量、合理收费、服务流程和饮食等方面存在问题对医院提出宝贵意见，以便我们能够供更加优质的服务。
座谈会气氛热烈，患者家属积极踊跃发言。住院病人（家属）对医院医疗技术、医疗质量、服务态度和服务流程等级方面给予了充分的肯定，并对市第一医院目前工作中存在的一些不足提出了意见和建议，比如市第一医院有播放提醒病人及其家属注意不要被骗赌和相信医托的广播，目前广播是在八点才播放，他们建议提早播放；来市第一医院就诊，停车很困难问题；食堂吃饭比较麻烦，希望医院能够配个病人的饮食套餐等。
座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行，住院病人（家属）称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，座谈会架起了医患之间沟通的桥梁。纪委副书记吴丽娟代表医院感谢住院病人（家属）提出来的宝贵意见和建议，表示医院会尽最大努力改善患者的就医环境和流程，为患者提供更加优质服务，努力创建服务好、质量好、医德好和群众满意的“三好一满意”医院。
此次座谈会接近了医患间的距离，使医院倾听到了患者的心声，了解到患者在就医过程中感到不满意、不方便的问题。针对座谈会中提出的意见和建议，院纪委及时将之反馈给相关科室，要求各相关科室抓紧落实及时整改，以便今后为患者提供更优质的服务。 （黄任）