走进市城乡建设数字化管理中心，只要在一台专设的计算机前移动鼠标，墙体大屏幕上就会立刻显示出我市公园、古树名木、规划绿地、建设绿地等相关资料，直观地反映我市园林绿化的规划和建设情况。
为了适应我市建设发展的需要，顺应全球信息化、网络化的发展潮流，市住建局按照 “数字莆田”的总体布局，坚持高起点规划、高标准建设、高效能起步，特别注重民生需求，依托完善的网络体系和应用系统，积极开展信息化为民生服务的建设，取得了初步成效。
民有所呼，我有所应。“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，真心办好群众实事”是12319服务中心、968168民生服务监督台的服务宗旨。中心招聘了14名接线员，配备了10多台同号电话机，成立了11支专业抢修队，24小时受理群众投诉，确保市住建局各机关科室、局属各单位第一时间处置群众关于中心城区市政、园林、供水、供气等的投诉、报修、咨询，实现全天候服务。
12319服务中心的建立与工作体系的运转使市民身边的“琐事、小事”成为政府案头的大事，拉近了住建局与群众的距离，解决了大量关系群众切身利益的城市管理问题，受到群众好评。另外，中心把城市管理的知情权、参与权、监督权还给市民，密切了政府与市民的关系，充分体现了社会主义民主，解决了原有反映问题渠道不畅，问题没有回音的弊端，有效地化解矛盾，促进了社会和谐。
近年来，我市房地产业异军突起，发展迅速，市住建局设立的信息管理系统能够为群众提供“一站式”服务，即一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证；从公私房屋的用户申请、档案查阅、产权的初始登记、抵押登记、转移登记、变更登记、注销登记到登记案件的初审、复审、终审、收费，发证等各个环节全程信息化管理，从根本上杜绝了产权证“重复抵押”、“一房多卖”、“面积不实”等现象；通过商品房网上签约，有效遏制开发企业捂盘惜售、囤积房源、哄抬房价的行为，优质的服务同样受到群众的欢迎和赞扬。
另据介绍，目前城乡建设数字化管理中心还接入了市区的一些市政道路、工地、公园景点等城市的视频监控，推进城乡建设的可视化；下一步中心还将接入重点区域、危险源、保障性住房和物业小区等监控视频，实现对城市建设的全方位、全过程的监管和服务。另外，在出现台风、内涝、工程事故等应急事件时，又能够作为应急指挥调度使用。（时报记者 育俊 通讯员 玉清 美凤）