本报讯“你凭什么怀疑我？还要搜我的包啊！”涵江区的刘女士生气地冲超市的工作人员说道。

近日，刘女士向属地工商部门投诉，称自己在走出超市门口的时候被强行搜包了，刘女士认为自己的人格尊严权受到侵犯。在双方协商无果的情况下，刘女士一气之下向工商部门投诉。

工商部门工作人员核实情况之后发现，是超市的报警器存在故障，导致刘女士经过的时候误响了，而工作人员在未弄清缘由的情况下，强行搜查刘女士的包。经过工商部门的调解，超市店长亲自出面向刘女士赔礼道歉，刘女士终于舒了一口气，双方都表示满意，调解成功。

涵江区工商局建议，消费者在遇到类似的情况时，要先冷静地让工作人员检查是否是设备故障。对于商家来说，这种行为违反了《消费者权益保护法》第二十七条规定，为避免不必要的损失，应培养工作人员的服务精神。   （郑蓓蕾 郭慧涵 凌明信）