本报讯 年终岁末，群众办理出入境证件渐入高峰期，为提升服务水平，打造服务型窗口形象，城厢公安分局出入境创新管理模式，成立一支由4名成员组成的志愿者服务队伍。 每天由一名志愿者们身披绶带，为群众提供政策咨询、核表解答、复印照相、缴费确认等各项贴心服务。同时，利用办证等待的空隙，志愿者还以拉家常的方式介绍境外各种风俗禁忌、引导群众文明出境旅游。这支年轻的队伍标准化的服务用语、微笑的服务标签贯穿在整个办证工作当中，热情洋溢的笑脸感染着每一位群众，她们良好的综合素质，积极的工作态度和热情的服务方式受到了前来办事群众的一致好评。        (孙秋兰 林雪芬)