本报讯 群众“居民身份证”、“居住证”等证件照往往是按固定的标准和要求采集拍摄的，大多数办证群众认为身份证等证件照片与本人存在较大差距，有人甚至认为“证件照是世界上最丑的照片”，还有因此被“丑哭”的，这既影响了群众的心情，也降低了群众对户籍窗口工作的满意度。针对这一实际情况，近日，东吴边防派出所主动创新服务举措，积极为办证群众提供“私人定制”证件照，让群众的证件照也成为自己美丽的名片。

“小证件”带来“大烦恼”

“我的身份证没丢失没过期，可以重新办一张吗？我想换一张身份证，身份证照片太丑了，跟本人差太多，连我自己都觉得不像自己。”南京某高校在读的大学生小吴近日打电话给东吴边防派出所，向户籍民警咨询身份证办理的问题。原来，小吴的身份证是高一的时候办的，她本人有着一对双眼皮，身份证照片却把她拍成了单眼皮，她的脸也被拍圆了，显得胖了不少，她现在还留了长头发，跟身份证上的短发女孩相比较，简直判若两人。小吴坐飞机安检的时候，经常会被安检员盯着身份证看很久，还要询问她是不是本人，核实一下才肯放行。因为身份证照片跟本人差距太大，小吴考试时还会被怀疑是“枪手”，有一次英语四级考试，监考老师在查看证件时起了疑心，她灵机一动，说自己以前是单眼皮，后来做了双眼皮手术，还减了肥，老师这才放过她。

“我很想重新办一张身份证，但是以前办过两张身份证，照片拍的都很丑，就怕重办一张还是一样丑，难道证件照就不能拍的好看一些吗？”家住秀屿区东埔镇吉城村的王先生在“今冬明春”大走访活动中向民警抱怨说。王先生因为嫌身份证照片太丑，他一直把身份证藏在钱包最里层，不敢随便拿出来，每次去网吧上网、宾馆开房需要递交身份证的时候，都会刻意地把照片一面朝下递给别人，生怕其他人看见他的证件照。因为有一次跟几个朋友外出旅游，朋友用张先生的身份证帮忙开房，朋友看到他的身份证照片后，调侃证件照拍得跟“车祸现场”一样“不忍直视”，还把他的身份证传给其他朋友看，这一来他的证件照成了朋友圈的笑话，张先生因此烦恼不已。

近年来，群众被身份证照片“丑哭”的问题一度成为网上热点，因为身份证照片与本人不太相符，导致银行取不了钱、办不了护照、延误了航班等情况层出不穷。虽然证件照的主要功能是提供高度真实的人脸辨识度，拍摄要求也有统一的规定，既不能化妆也不能PS，证件上的照片必须真实反映持证人的面貌特征，但广大群众对“毁形象”的证件照不买账，这就说明窗口服务工作还不够细致、不够贴心，派出所应当想法设法把证件照拍好，唯有如此，才能让群众满意，避免在使用过程中遇到麻烦。

“小改进”决定“大成败”

为了改善群众对证件照“不买账”的现状，东吴边防派出所按照“从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起”的工作要求，通过五项措施帮助群众打造“私人定制”证件照，切实把证件照这件与群众息息相关的“小事”做好，让群众满意。

为全面提升户籍民警的摄影水平，该所专门邀请专业摄影师对户籍民警进行培训，重点对调试设备、选择光线、调整角度、把握拍照时间等技巧进行细致讲解，让户籍民警熟练掌握摄影技术，提高人像采集水平。同时在户籍窗口设置便民物件，为办证群众提供暖心服务，添加梳子、镜子、发贴、发夹、发带、大红色女士外套和深蓝色男士外套供办证人使用，让不符合人像采集穿着的群众少跑路、多省心。此外，该所还精心制作印有“两臂自然下垂、双手放置膝盖、坐正挺直脊背、双眼平视前方、头正下巴微收、表情放松微笑”的办证提示牌，告知办证群众“上相”的小技巧，有效改善拍照效果；并交出选像权，让群众自己决定证件照，改变以往群众人像信息采集完毕直接由户籍警存入电脑备案的做法，通过面向群众设置双屏显示，让群众可以马上看到拍好的照片，在多张照片中选择适合照片作为证件照使用，让群众的证件照自己说了算。在不影响外貌特征的前提下，户籍民警还对群众提出的人像照片脸部微小的瑕疵可以帮助进行适当修饰，让群众的证件照片更加靓丽。      （时报记者 林锦堂 通讯员 曾飞）