春节临近，大量外出务工人员返乡，北高派出所户籍窗口迎来节前办证高峰。为充分做好春节前户口、居民身份证的办理工作，更好的服务广大人民群众，该所以“为民、便民、利民”为出发点，提前谋划部署，出台便民措施，做好节前高峰期间各项业务，确保户籍工作高效有序的开展。

首先强化服务意识。要求户籍民警面对集中办证的群众做到更加热情周到、耐心细致，做到忙而不乱、忙而不烦、忙而不错，既要做到办证工作高效流畅，更要让办事群众放心满意；其次，提高办证服务效率。针对春节前办证群众集中的特点，北高派出所增派协警在户籍窗口维持秩序，引导群众有序排队，避免发生拥、吵闹、投诉等现象发生，有效保证了整个办证大厅秩序井然；此外，该所还针对春节前，外地返乡的群众可能需要办理户口、证件等事宜时间比较分散等问题，实行弹性工作制度，户籍窗口实行延时弹性工作制度，工作人员延时下班，做到不让群众等待，每天接待至最后一位群众满意离开。（俞珊珊 挚朋）