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户籍窗口温馨的微笑
【发布日期:2018-03-06】 【来源:本站】 【阅读:次】

 

 

本报讯 春节期间,大量外出务工、经商、求学人员陆续返乡过节,东庄派出所户籍室每天接待群众400余人次,办理身份证、户口业务240余人次,是平时业务量数倍。面对暴增的业务量,为了有效应对新年高峰期群众办证,满足群众需求,东庄派出所户籍室采取多举措应对新年办证高峰,为办证群众提供高效便捷服务。

为避免群众多跑几趟,户籍室窗口全开,实行全员上岗,加快受理消化速度;户籍民警每天提前上岗、延时下班、增加接待窗口、安排专人负责采集图像以及专人疏导办证人流,主动为群众提供导航式服务,让申办人在最快的时间内熟悉办证流程,正确填写申请表,缩短群众等待时间;同时针对年老体弱、残疾人等特殊群体,采取特事特办、急事急办的方法,开通“绿色”通道,先行办理。对一些群众在办理业务存在特殊、疑难情况而无法一次性办理的,民警主动与群众对接,留下联系方式、做好预约登记,以错开业务办理高峰时段,实行预约时间办理,确保每一名来办事的群众都能在承诺时限内办成所办业务;并在办事大厅设置了警务公开栏和意见箱,公布了联系方式和举报电话,方便群众进行咨询、投诉举报。对服务对象的所有投诉,做到件件有回复,办证过程中民警全程微笑服务、语言文明,为户籍窗口增添温馨的氛围。     (陈宇婷)

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