本报讯 春节期间，园庄派出所户籍民警小王忙的不可开交，她是个刚参加工作不久的小同志，有着高度的责任感，每天中午和下午都要拖后半小时左右才下班，为了只是让留在户籍室里的最后一名群众能够满意离开。虽然这样，小王的压力还是与日俱增，因为回来过年的群众不断增加，大家在家里的时间不多，都想利用春节假期的这几天尽快把一些户籍业务办了，元宵过后好安心外出。但是，随着回来过年的群众不断增加，辖区治安秩序、交通秩序都需要投入更多的警力来维护，原本就紧张的警力更不够用了。

如何让群众满意，是摆在全所上下一个共同的话题？除了增加工作时间加班加点外，还有没有其他办法呢？所里突然想到最近在园庄一直活跃的队伍，他们头戴红帽子，身穿红马甲，经常利用一些节假日帮助困难群众。他们就是一支民间慈善组织——慈孝里爱心协会的志愿者。所里和协会负责人一谈，立即就有志愿者答应了。他（她）们能感受到派出所民警想多为辖区人民多做好事的迫切期望，也想让自己换个方式为群众多做善事。

从2月12日起，每天就有几道红色的身影在园庄派出所户籍室闪动，他（她）们为来办理业务的群众指引业务、填写表格，还安抚个别急躁的群众，请他们排好队，安心等候。因为发现一些群众要办理的业务较复杂，材料往往不齐全就来排队，等轮到了又无法办理，面对这种情况，志愿者和户籍民警商量后，设计了一款《预约卡》，为这些群众另行约定时间服务，大大方便了群众。于是，户籍室里从前几天的乱拥乱挤，变得井然有序，来园庄所户籍室办理业务的群众，再也不用担心自己办不了业务。户籍民警的微笑，志愿者的礼貌有加，让他们感受到了“红心”户籍室的与众不同。   （时报记者 林锦堂 通讯员 郑世谦 黄立）