人民警察为人民。长期以来，黄石派出所牢记全心全意为人民服务的宗旨，急群众之所急，想群众之所想，关注群众之困难，力所能及为群众排忧解难，帮助群众解决实在问题，维护群众切身利益，不断增强辖区群众的安全感和满意度。

上门办证暖民心

3月10日，该所民警在日常下乡走访过程中了解到黄石镇惠下村有一九旬老人身份证不慎丢失，因年事已高，腿脚不便，无法到所办理证件，给老人领取高龄补贴、社会养老保险金以及其他生活方面带来诸多麻烦。得知该情况后，派出所民警主动与老人家属联系，携带相关设备前往老人家中，为老人采集照片，填写资料，成功为老人补办了身份证，老人的家人及周边邻里对派出所热情服务的工作态度表示赞赏。

高效服务赢点赞

为了最大限度为辖区群众提供高效优质的服务，该所坚持“规范、高效、便民”原则，不断完善户籍窗口服务的方式方法，减少审核环节，规范办理程序，提升户籍窗口服务管理水平，特别是针对“两节”前后户籍业务办理高峰期。该所多措并举，有效应对办证高峰。其中，在窗口增设引导员，积极为群众提供业务咨询、流程介绍、指导表格填写等服务，确保一次性告知到位，避免群众来回奔波，有效缩短了群众办理时间，提高工作效率。2月2日至3月13日，该所户籍窗口共办理身份证业务3119笔，其中临时身份证227笔；户口业务3133笔，接受咨询1600余人次。

迅速破案解民忧

今年以来，该所共收到求助类警情488起，其中紧急求助41起，均得到及时解决。

3月12日，该所接到失主苏女士报警称：其在银行取钱后将钱包落在银行ATM机旁忘记拿走，再返回寻找时钱包已不见踪影。因钱包内有身份证、银行卡、体检卡等证件较多，要是一一补办会非常麻烦，苏女士非常着急。得知该情况后，民警立即赶赴现场，通过与银行沟通协调，调取监控后发现苏女士将钱包落在ATM机后便被后面来的人拿走，后经过多途径查询终于找到该名群众并与其取得联系，民警驱车赶往该人家中，取回苏女士丢失的钱包，经清点钱包内的财物无误后，民警将钱包交还苏女士。接过失而复得的钱包，苏女士激动万分，对自己粗心大意丢钱包的行为感到懊悔，同时向黄石派出所民警及时找回其丢失的钱包表示衷心的感谢。

     （时报记者 林锦堂 通讯员 欧倩）