日前，新版船员管理系统正式上线启用，莆田辖区多家船员服务机构及船员体检机构和船员来莆田海事局进行人员信息采集，莆田海事局主动作为，高效应对受理高峰。该局推行预约办理服务。利用电话、微信公众号发布信息引导船员服务机构、体检机构等单位通过预约服务来办理申办员信息采集业务，合理安排各单位业务办理时间，提高业务办理效率。强化咨询引导服务。在政务大厅设立咨询引导服务岗，安排专人为前来进行信息采集的行政相对人现场解答与引导办理，营造服务热情、受理规范的良好氛围。宣传政务互助服务。针对船员个人不熟悉新系统的个人开户及证书申请等困难，安排专人负责指导船员个人开户、外网申报，同时开展了导办、协办服务，引导帮助船员个人办理业务，提高申报效率。落实延时服务。对于已在大厅等候受理的相对人，特别是船员个人，承诺延长下班时间直至为其受理完毕。（时报记者 林锦堂 通讯员 林凌）