一个正值桃李年华的美丽女子走了，新闻照片中的她虽然加了马赛克，但仍然依稀可见她优雅俏丽的容貌，抿着的嘴唇掩藏着止不住的笑意，那是对美好未来的期待，她有一份令人羡慕的职业，空姐，她的飞行人生才刚刚开始，就被人为地破灭了，留下悲痛欲绝的亲人和朋友。一次滴滴顺风车让她走上了不归路，她的父母、亲人的余生都将在痛苦的回忆中度过，这是多么残忍的事。

这样的结果应该怪谁呢？当然最主要的是怪那个凶手，此外还要怪谁呢？我想，网约车公司具有不可推卸的责任，凶手并不是该车的申请人，之前因为“语言骚扰”被投诉过，滴滴客服打了5次电话没有被接听，后来也不了了之。滴滴公司已向受害者家属致歉，宣布停业一周整顿，同时悬赏100万请大家提供疑犯线索。

我用过几次滴滴打车，有自己打，也有帮别人打的，不多的几次看来，还是挺方便的，滴滴软件可以在手机上显示车辆路线，车来得快，而且都很整洁，师傅也很友好，我都给了好评；只是遇到过两三次不那么按规则来的，比如我订了顺风车，是不拼车的，我不喜欢和人拼车，但是车来了后，发现车内还有别人搭车，或者是车走到半路又接个人上车，这样师傅可以多赚一份钱，我虽然有点不快，但是看行程没有耽误，也就不计较了。很是纳闷他软件上是怎么操作的，按规则应该是不可以的吧。

我想不仅是滴滴公司，所有的网约车公司都应以此事件为诫，认真自查自纠管理上的漏洞，一切以乘客安全为上，不能为了扩张占领市场而放低网约车准入门槛，放松对驾驶员准入条件的审核。要做到一人一车一证，申请人和驾驶人应该是同一人，申请人应该没有犯罪、吸毒前科。要适当运用监控手段，如在车辆驾驶座内安装监控探头，随机抽取比对驾驶人是否同申请人的身份证照片一致；在乘客预定网约车成功后，自动发送车号、路线、驾驶员姓名的短信到乘客和乘客事先登记的亲属的手机上，同时附上驾驶员证件照，以供乘客比对和让亲属知晓，以防万一。相关部门也应该加大对网约车营运监管力度，加强网约车司机的职业操守教育，制定完善相关的法律法规，保障乘客生命财产安全，让我们可以放心约车。                                  (黄海声)