8月15日，全市大雨滂沱。上午11点左右，霞林街道棠坡网格管理员杨金炜与学警林智全去旧村采集回来路上，看到一名淋雨摔倒在地的八旬老人，两人将老人扶起，原来老人徘徊在雨中，忘了回家的路。一人搀扶着老人，一人为老人打伞遮雨，将老人带回棠坡网格站。

网格员与学警们将老人湿透的上衣换下来，大家一边安抚老人的情绪，一边给老人递上牛奶和蛋糕。待老人情绪稳定后，便询问老人家庭住址，由于老人年纪较大无法描述清楚自己的身份信息及家庭住址。网格员立即将情况发到工作群，汇报给区网格化中心、派出所。霞林街道网格工作群都在热议如何助老人找到家人，大家分分发朋友圈，转发小区工作群帮老人找家人。

当日11点28分左右，一辆警车停在门外，霞林派出所的民警接到信息后迅速赶来将老人接到派出所，网格员对老人说“老伯伯不要怕，马上就能找到家人了”。民警通过“警务通”刷脸识别查到了老人的家庭地址和他儿子的联系方式。原来老人是城厢区灵川镇的村民，从凤凰山街道南门走失到霞林街道棠坡村。

老人儿子从南门赶到霞林派出所连声道谢：“谢谢你们，我们全家人到处找他，要不是你们热心帮助，我父亲都不知道什么时候才能回家，太感谢了。”（时报记者 林锦堂 通讯员 李秀荔 谢赛梅）