说到办理二代身份证，因为需要拍照以及采集指纹，因此按照正常的流程来说，肯定是需要办证群众亲自前往派出所办理。不过对于一些腿脚不便、智力及精神障碍等特殊群体而言，亲自前往派出所办理很不方便，容易造成无缘享受低保领取、生病住院报销等惠民政策。针对这一难题，东庄派出所民警于近日用实际行动作出了回答。

包片民警曾智鑫在工作走访中了解到芳店村武某因智力障碍身份证到期后无法到派出所更换身份证，这成了家人的“心病”。得知这一情况后，民警曾智鑫将此情况汇报所长，童永忠所长非常重视，以为群众解决实际困难为工作重点，考虑到武某家中的种种不便，决定特事特办，立即安排民警具体落实。正值一年的返乡热潮，户籍室白天忙着应对办证群众很难抽出时间。在1月20日下午下班送走最后一位办证群众后，包片民警曾智鑫和户籍民警陈宇婷携带离线采集指纹的专用仪器和电脑等设备驱车到武某家中。

期间，民警简易布景，由于武某的特殊情况，相片采集难度极大，民警不厌其烦地帮助其整理衣服，并用语言和动作引导，经过多次拍照，最后才拍成了张合格的照片，“等身份证办回来，我们给你送过来，有需要帮忙的可以随时联系我”，民警边用离线指纹采集机帮其采集指纹，边婉拒武某家人留其在家吃晚饭的热忱。其实，长期以来该所秉承着群众问题无小事的原则，对于一些行动不便的残疾人和老人，只要符合条件，东庄派出所都会上门办理身份证信息采集等相关业务，解决好这些“特殊”村民因无身份证而造成生活不便的难题。身份证办理完毕后，还会亲自送到他们手中，省去了群众来回跑的麻烦。

在日常工作中，东庄派出所精进“白沙精神”学习，坚持以为人民群众提供贴心、优质的服务为学教宗旨，不断拓展便民利民服务渠道，从点滴做起，为辖区群众解决实际困难。春节临近，面对井喷式增长的户籍办证高峰期，该所户籍民警时刻坚守以人民为中心的服务理念，发扬连续作战工作作风，加班加点工作，主动取消双休日，因事制宜、设身处地，针对时间紧、事情紧、状况紧的返乡群众开通更快、更好、更便捷的“绿色”服务通道，做到优先办、错时办、随时办，对受理件做到日清日结，不拖延、不积压，让群众少跑路，同时办证大厅还贴心为群众配备座椅、纸笔、饮水机等便民服务设施，切实让群众享受到优质、高效、贴心、便捷的服务。   （时报记者 林锦堂 通讯员 张伟）