“小事不出网格，大事不出中心。” 这是城厢公安分局社会治理网格化中心倾情民生，践行担当的心头事儿。近日，记者走进了华亭镇，进一步探究该网格化中心一线的运行实况。

华亭镇下辖34个行政村和1个社区居委会，是城厢区人口最多的镇。近年来，在华亭镇的大街小巷，有一群活力四射的网格员。清晨，他们走家串户了解情况，统计上报信息，帮群众排忧解难。“昨夜的大雨排水情况如何，张大爷的腿好点了没，杨大妈的残疾证材料帮忙填了拿去上报审核了吗？”……不管大事小事，都是网格员的心头事儿。

（一）

“刘大妈，您这两天上哪去了，怎么也不见你在家？”问这话的是华亭镇西许村的网格员刘一锦。她是西许本村人，虽然是刚入职不久的新人，但对村里所有事物都一清二楚，东家有些什么人，西家有哪些难题，只要问她她都能如数家珍的说出来！这位刘大妈是孤寡老人也是村里的贫困户，鉴于她家的情况特殊，刘一锦在入户走访中，一有空就带点东西过去看望她，经常和她话家长、嘘寒问暖，了解她的生活状况，叮嘱她要注意保重身体等。现在刘大妈只要一说起我们这位网格员，满满的都是赞赏！

（二）

前几天，网格员宋珍凤在错时入户进行辖区内的出租房信息采集录入时发现，辖区内的出租房或多或少都存在着消防安全隐患，如消防通道被占用、电动车私拉电线充电、灭火器配备放置不到位等。因在日常工作中有经过各种消防培训学习，宋珍凤深知这些隐患的严重性，于是宋珍凤及时与房东进行沟通，告知其这些消防安全隐患可能产生的后果，希望他能重视这些问题并整改，避免发生事故。经过沟通，房东保证将尽快整改，消除这些安全隐患；两天后，宋珍凤又来到出租房内，查看问题整改的情况，看到房东有听进去并已整改，宋珍凤露出了开心的笑容。安全是重于一切的大事，所以在入户采集信息的同时，网格员都会顺带着做一些安全知识普及。

（三）

好话说上万遍，不如办事一件。华亭网格站的巡逻员徐新利跟队员一起外出巡逻路过许大爷家门口时，发现他家的水龙头一直在流水，巡逻员们以为是水龙头忘关了，赶紧停车去关，一拧水龙头，发现原来是水龙头坏了关不紧，上去敲许大爷家的门发现其不在家，于是他们立即跑到许大爷隔壁邻居家借了一把板手还有一些胶带把水龙头修好，然后才继续开始巡逻。事后，许大爷回家通过邻居得知这个事情，还特地去网格站感谢我们巡逻员，谢谢他们帮他把水龙头修好。

（四）

现在“网格员”三个字正被越来越多的群众所熟知，日常工作中，他们走街串巷，从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，在他们眼里为群众服务就是他们最大的心愿。陈鸿霖和同事们每天接触的就是这些家长里短，解决的就是这样一件件天大的小事儿。那天陈鸿霖和杨华开两位巡逻员，巡逻到西许村的时候，一村民急冲冲地跑出来，拦住了他们，焦急地说，你们赶紧去看，两家打起来了，巡逻一听打起来了，赶紧停下摩托车，随村民一起前去。现场一片狼藉，不难想象，这刚经过一场“战役”，巡逻员边问边把东西摆放好。原来是一家要安装污水排放的桶把另外一家的地皮碰到了一点点，要安装的那家主要是考虑到安装完，把土填平，地盘照样能用，不影响什么，所以就没说，另一家认为你碰到了我的地方，都没经过我同意，就随便挖，真是应了那句老话，公说公有理，婆说婆有理。巡逻员了解清楚情况后，从邻里和谐的角度出发动之以情，晓之以理。最后，两家很快就达成一致意见，一家同意污水排放桶继续安装，但安装后另一家必须把土填平，事情得到圆满解决。急群众之所急，为群众排忧解难，是网格员们的基本工作。做网格员的这段时间，让巡逻员陈鸿霖有不少感触。在他看来，虽然网格员的工作都是些杂七杂八的小事，但群众的满意，就是对网格员工作最大的肯定。他认为，任何问题都有解决的办法，只要设身处地的去想，真心实意的去沟通，矛盾都是可以在网格里化解的。 

社会治理的重点在基层，难点也在基层。近年来，华亭镇着眼打通基层社会治理的最后一公里，不断完善网格化各级工作阵地，网格化工作有序推进，不仅得益于运转高效的网格化组织架构，更得益于有一批“一专多能”的网格员。网格员不是“一面手，而是多面手”，正是通过构建“网格化+”工作体系，才实现“小事不出网格、大事不出中心”。（时报记者 林锦堂 通讯员 许燕燕）