“青春有梦，服务无涯。”这是城厢公安分局户政科民警黄秀金的人生格言。从警13年的黄秀金，从霞林派出所到城厢公安分局户政科，她把每一个岗位、每一项工作都当成是体现人生价值、实现为党和公安事业做贡献的平台。

心系群众 热情服务

户籍窗口作为公安机关直接与群众交流的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。黄秀金常说：“户籍工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的。”在她身上，你总能感觉到一种阳光的气息，与她接触，你总能感觉到春风般的温暖，很多人都会问她，户政科接待的一般是疑难杂症的群众，你怎么就能对每个群众都笑得出来呢？每当这时，她都会微微一笑，说“天下之大，人与人相识是缘分，而这缘分中我的微笑就是拉近与群众距离的法宝！”简单朴素的话语透露出她朴素的服务理念。工作中，遇到事情她总能从群众的角度出发，少一些指责，多一些宽容。遇到个别刻薄的群众时，她总是本着服务群众、方便群众的原则，耐心的讲政策、做解释直至给群众一个满意的答复。“嘴甜、手快、腿勤、眼明、心实、情真”的她很快赢得了办事群众的心。

今年8月份，东海镇一位70几岁的老人，满腹委屈的来到户政科反应：自己住了几十年的房子，为什么儿媳妇的户口不能迁入其房子内。面对老人家的委屈，黄秀金面带微笑，轻声安抚老人的情绪，并以话家常的口吻了解具体情况。在得知老人的农村私有房屋没有土地使用证、产权证、不动产证，只有土地建设审批表，并不符合合法稳定住所的认定材料时。黄秀金将文件规定的内容、缘由耐心的跟老人进行解释，并通过电话联系，做好老人儿子的解释工作，最终老人满意而归。

学习钻研 爱岗敬业

户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，这就要求户籍民警必须具有娴熟的的业务知识。然而户籍问题千头万绪，错综复杂，涉及的法规政策多，随着公安部多项便民利民措施的相继出台，国家的户口政策日新月异，紧紧依靠户籍民警自我学习是不够的。黄秀金作为户政科户籍业务审批民警，肩负着对派出所户籍民警日常业务与专项工作的培训与督导工作。她在熟悉户籍业务相关文件的基础上，深入专研，一面收集群众或户籍民警反映的情况，一面及时向老同志或上级沟通请教疑难问题，认真记载、归类、总结，组织基层户籍民警开展业务或专项工作的培训，并深入派出所户籍窗口现场指导。

今年1月份，在无相片人员集中核对专项工作中，因时间紧，任务重，又恰逢春节高峰期，户政科长高度重视，要求黄秀金立即开展专项工作的指导与部署，用最短的时间，最简便的办法，做到最有效的核查处置。根据任务要求，黄秀金立即通知到各派出所所领导和户籍民警，要求派出所将初步的核实任务按片区落实到社区民警个人。另一方面，她加班加点对如何开展专项进行研究，碰到有疑议的地方，及时请教上级部门，仅利用两天的时间，罗列出了社区民警将会碰到的10类人员情况及需要核实到的内容，并相应制作出模板，分发到各派出所。在专项开展过程中，黄秀金时时跟踪，逐人落实，遇到进展缓慢的派出所，便和科领导一起深入派出所，对社区民警、户籍民警进行现场指导。经过3个月的努力，4月15日提前完成任务，并确保“零错误”。

认真负责 任劳任怨

2013年至今，黄秀金每年被抽调参加区夏秋季的征兵工作，主要负责应征青年的政治考核工作。政治考核工作是一项时间紧、任务重，责任重大的工作，一旦审核出现差错，不仅要倒查，还必须承担连带责任，工作压力可想而知。但是黄秀金凭着认真负责、耐心细致的的工作作风，几年来从未出过任何差错，考核了一批批学历高，素质高、政治清白的优秀青年。征兵办的同事对她的印象是：尽责、敬业、热心、本分。

今年8月22日下午下班前，黄秀金接到征兵办通知，因为场地的原因，役前训练提前，政治考核结果必须提前完成，留给黄秀金汇总归类的时间由原本的三天变成了一天。在及时汇报情况后，她便开始连夜加班，进行汇总梳理。对汇总出的56条记录，通过系统逐条细致核查，对无法在网上核实的，通过联系社区民警一一核实，直到8月23日深夜，经过严谨细致的信息核实后，给出最终考核意见，让每个人的政治考核情况，有迹可寻，有规可查，做到不偏不移，公正严明。

凭着对工作的热爱，认真学习钻研有关户政管理的法律法规和业务知识，遇到问题虚心请教。正是她的用心上进和勤奋好学，使她很快就成为了户政科的业务骨干。先后获得个人嘉奖，区征兵先进个人、市征兵先进个人。

作为一名普通的女民警，她虽没有刑侦民警蹲点守候，惩凶缉恶的凶险，也没有交通民警挥洒汗水指挥交通的艰辛，但她，用她一颗执着为民的心，坚守在户政服务窗口，默默为人民服务，谱写自己的从警乐章——青春有梦，服务无涯，警花绽放，不负芳华。（时报记者 林锦堂 通讯员 张国林）