“老冯，你家鸡被偷的案子已破，我们已抓获盗窃嫌疑人。”1月19日一大早，莆田市公安局山亭边防派出所辖区村民冯亚璋就接到了派出所打来的电话。老冯感叹，不就是几只鸡嘛，告诉他们只是想通报一下情况，没想到这种小事他们还真放心上了。

点滴皆有意，枝叶总关情。几只鸡被偷确实不是什么大事，但在山亭边防派出所的民警看来，群众的事再小也是大事。“枫桥式公安派出所”创建活动开展以来，该所通过查破小案件、破解小难题、化解小纠纷来提升群众安全感、满意度和幸福指数，用点滴关爱温暖百姓，用枝叶真情赢得民心。

查破小案件 违法犯罪“零容忍”

群众看公安，关键看平安。

如何增强群众安全感?该所意识到，要正确处理好“大案”和“小案”的关系，既要严厉打击暴力、多发性侵财等犯罪，更要解决好群众关注的小案件、小隐患，实实在在解决一批群众反映强烈的突出治安问题。

“我都没有想到能在那么短的时间内找回金首饰。”陈娟对该所的破案速度称奇。6月初，她发现放在家中的一条金项链被盗，虽然找回的希望不大，但她还是选择了报警。接警后，山亭边防派出所立即对盗窃现场进行勘查：门窗无被撬痕迹、房间内无物品被翻动迹象、现场无任何作案线索，成功破案难度可想而知。就连陈娟都放弃找回的希望时，该所民警却通过分析现场、详细摸排，一个小时就抓获了窃贼。

“一件小案子，对我们公安机关来说，可能是案件中的百分之一、千分之一。但对当事群众来说，可能是百分之百的伤害。”该所所长郑江平说，就像今天这家手机丢了，明天那家电动车被盗了，虽然案件不大，但群众反映强烈，也干扰了和谐大局。

小事连着民心，小案连着大局。“枫桥式公安派出所”创建活动启动伊始，该所就从群众反映最多、最影响群众安全感的小偷小摸、打架斗殴、寻衅滋事、赌博等小案件入手，指导重点场所落实安全防范措施35个，查处治安案件68起，辖区平安指数大幅提升。

破解小难题 群众困难“零懈怠”

你对群众有多亲，群众就离你有多近。

在该所全体民警看来，只有力所能及地为困难群众、孤寡老人做好事、办实事、解难事，才能赢得群众信任，融洽警民关系。

“大量招工”、“高薪高福利”的宣传牌满大街都是，在开发区健康城的街头，来自贵州的务工人员小张仍是犯了难。“这么多单位在招工，表面上看岗位、工资和待遇都差不多，但哪家确实好我却没有底。来莆田两天了，口袋里的钱只出不进，我却还不知道选哪家”。

一边是工人“挑”婆家犯难，一边却是企业节后开工大量订单催着“招兵买马”。外来公务人员和当地企业的招工互动陷入“僵局”。得知情况后，该所立刻介入，2月25日联合当地主管部门和企业开办了一场特殊招聘会。该所民警统计辖区企业历年来的安全记录，根据各企业安全防范工作机制，对辖区企业的安全情况进行综合评级，优先安排评定等级高的企业进入招聘会招工。民警还现场普及防骗知识，并公开派出所和社区民警的联系方式。经过民警的“牵线搭桥”，数百名务工人员与用工企业成功对接。

“群众的愿望就是最大的民心，百姓的满意就是最好的标准。只要群众需要，不管事大事小，我们都要尽力而为。”经办民警蔡隆这样说。

统计数据显示，二月份以来，该所结合春节慰问，突出为民办实事，协调发动相关职能部门、社会爱心人士送温暖，为困难群众办实事解难事30余件。

化解小矛盾 调解纠纷“零距离”

实实在在化解一批矛盾纠纷，是该所开展“枫桥式公安派出所”创建活动的一项硬指标。

矛盾纠纷是烦恼事，处理矛盾纠纷更是麻烦事。但在该所辖区，一盏茶却能化干戈为玉帛。

8月4日，在山亭镇利山村，土地纠纷让王建洪与王建新兄弟动起拳头。老大家态度强硬，“寸土不让，不怕官司”，老二家则直言“用法办不了的事，就用武力解决”，双方大有拼个你死我活的味道。

该所弄清事情原由后，认为当事人双方虽有互殴行为，但纯属邻里矛盾纠纷，处理此案“宜软不宜硬，宜解不宜结”。在派出所调解室，民警召集兄弟二人，又请来村干部、老党员，围坐在功夫茶桌旁，双方当事人没有原被告之分，有理就摆到桌面上说，没理就喝杯茶消消气。短短一个上午，在各方的努力调和下，兄弟关系“坚冰”被打破，双方各让出一尺做田埂，握手化解了这场纠纷。

冤家宜解不宜结，而解“结”则需要更多的方式。阳光调解室，功夫茶座……该所建立完善起多元纠纷解决机制，今年来共化解各类矛盾纠纷64个。这些机制既拉长了调解矛盾纠纷的链条，又拉近了与群众之间的距离，同时也拓宽了群众表达诉求的渠道，预防减少了矛盾纠纷，维护促进了社会稳定。（时报记者 林锦堂 通讯员 周开进）