自2020年春节期间疫情发生以来,平海石塘网格站的网格员们坚持把老年人的生命安全和身体健康作为阶段性重点工作，全心全意为其服务。据悉平海镇石塘网格站下辖7个行政村，共有老年人3413人，根据网格员平时下乡入户收集的信息情况发现社区内有较多的老年人在疫情期间出行不便，导致高龄补贴认证、社保卡办理、老年卡办理、水电费缴费、低保申请、残疾证到期更换等关系到老人正常生活的事项无法正常如期办理。

针对这一现象，石塘网格站全面建立为老年人上门代办生活上的各类服务，为了确保社区内的每一位老人都能享有这项服务，网格员们将对各自社区内65周岁以上的老年人采入网格平台的老年人管理模块中，按照平台网格划分责任到人，定期走访掌握老年人情况，及时上门收集所需代办的服务项目，及时上门反馈信息。针对近期的老年人社保认证问题，网格员们更是忙前忙后的，对于偏远地区的网格员更是直接上门拍照认证。为了老年人出门乘车方便，网格员通过网格化手机端主动上门为老年人办理一卡通。残疾证有效期为10年，时间一久有些老年人就会忘记到期更换，对于有残疾证、优抚证、低保证的老年人，网格员给予分类建册再备注便于日后证件到期更换或有相关补贴通知到位。当有高龄老年人出现第二代居民身份证到期的，网格员会在第一时间向户籍室申请离线办理，待身份证办理出来之后，再由网格员送证上门，减少了高龄老年人出远门的不便和风险，借由石塘村社会治理网格站解决了社区老年人诸多的办证不便，网格员的尽心尽责提高了上门代办服务的质量，同时也保证上门代办服务的速度。

办理老年证、医保卡、身份证这些业务是代办高频事项。为了让更多的村民了解网格化代办服务，网格员在入户走访时会发放网格员联系卡，有需要的群众可以打电话联系，“格格”们会最大限度地为老年人提供高效、便捷的服务，哪里有需要我们就移动哪里。截止目前，共为老年人代办服务220次。以老年人需求为导向，全心全力推行网格化上门代办服务，深受群众欢迎。     （时报记者 林锦堂 通讯员 陈剑凡）