5月3日下午17时33分，凤凰山街道新塘社区网格巡逻中队长方备锋正准备下班，突然接到一群众打电话到网格站求助称：位于新塘社区锦塘小区围墙内有条小蛇。接到电话后，方备锋来不及下班，立即带上一名网格巡逻员赶赴现场。

到达现场后，根据群众讲述，有一条小蛇在小区围墙内，由于不知道有没有毒性，他们不敢处置，用泡沫箱将其暂时围住。方备锋作为退伍军人，以前当兵期间也抓过蛇。听群众描述蛇不大，他便找来一根棍子，为防止在处理蛇的过程中伤害到围观人员，指挥另一名网格巡逻员对小区围观人员进行疏散。

随后，方备锋用细棍子将泡沫箱推开，发现原来是一条眼镜蛇，全长40-50公分。考虑眼镜蛇是是国家保护动物，他直接用木棍将蛇头部按压在地下，将其打晕扔进垃圾桶内转交林业部门处理。事后，群众竖起大拇指对网格巡逻员连声道谢：“幸亏有你们巡逻员，及时为居民解忧排难，保障了大家的人身安全。”方备锋笑了笑说：“作为一名社区网格巡逻员，及时为民众解忧排难是应该的。还好是一条小眼镜蛇，以前抓过也很熟悉它的特点才能够很快将它制伏，如果是大只眼镜蛇那就得拨打119求助。”事后，方备锋在现场向群众普及相关知识，告知群众发现蛇的时候要及时拨打119或者向网格站求助，在未受到威胁时，最好不要擅自捕捉或追打蛇，以免造成不必要的人身伤害。    (时报记者 林锦堂 通讯员 李秀荔 蔡碧钦)