本报讯 俗言道：金杯银杯不如群众的口碑。为了提升群众满意的“口碑”，东峤派出所主动作为、担当尽责，倾情打造服务性警务，致力开展各项公安工作，依法严惩各类违法犯罪，及时调处矛盾纠纷，服务保障复工复产，有效维护了一方的稳定与安宁，让群众有更多的获得感和安全感，作为衡量公安工作的标准，促进警民关系和谐发展。

便民服务：爱的温度流淌百姓家

今年以来，东峤派出所坚持以“民生首位”为服务重心，积极简化办事程序，优化便民利民措施，提高工作效率。在疫情防控期间，该所户籍窗口服务人员严格按照规范，每日佩戴口罩、护目镜、手套等防护装备，每日对窗口进行定时消毒，对前来办事群众进行登记，体温检测，在对没有口罩前来办理业务的群众免费提供口罩，在户籍办证大厅外整齐摆放椅子，引导群众间隔1米以上有序排队等候办理业务。截至目前，该所户籍窗口已办理居住证30张、身份证3828张。

2019年以来，按照市公安局提出切实解决在校学生无户口人员的利民措施，该所组织社区民警深入学校，逐一核实学生抚养人信息、落户情况，对情况清楚的及时办理落户手续，截止目前，已落实落户263人，解决率达90%以上。同时，该所开通“绿色通道”，对行动不便的孤寡老人、残疾人提供上门办理、预约办理、延长办公时间等服务，解决群众热点难点问题，让爱的温度流淌百姓家。

治安防范：安宁宜居放心入梦来

警力跟着民意走，服务民生“零距离”。这是该所有效提升群众安全感的举措之一。该所强化治安防范，加强路面巡逻，完善方案，最大限度将警力摆在街面，切实提高见警率、管事率。同时，科学合理划分巡逻路段，巡逻中对可疑人员、车辆和物品依法进行盘查，震慑、预防、制止、查处各类违法犯罪行为；并向沿街商户群众宣传治安防范等基本知识，提升辖区群众法律意识。

同时，借助扁平化巡逻，及时帮助困难群众，在接有精神障碍患者肇事肇祸、流浪汉、小孩走失等求助警情时，直接介入处置，截止目前共接求助警情107起，其中精神病患者肇事肇祸3起，人员走失17起，人员被困2起，人员迷路4起，企图自杀4起，其他紧急求助54起，生活噪音23起，对于公安管辖的第一时间做好处理，对于不属于公安管辖的及时做好沟通解释并对接到位，筑牢辖区安全防线，让一方有个安宁、宜居、放心入梦酣睡的环境。

合侦快破：大案小案事事关民生

大案小案事关民生安全。该所自创新“合侦快破”机制以来，认真经营每一起刑事案件，对各类现行犯罪始终保持严打高压态势，提高侦查破案能力，争取大案快破，小案多破，打击和追赃并行，最大限度减少群众损失。今年第一季度全所共立各类刑事案件33起，侦破16起，破案率48.5%（去年同期破案率41.2%，同比上升7.4%），为群众挽回经济损失近60万元，进一步提高群众的安全感。

化解纠纷：多方合力提升办案率

东峤镇临海设镇，地少人多，土地纠纷较为突出，由此引发的治安案件较多，不快速处理，可能导致纠纷升级。为了解决这一难题，东峤派出所施行了“日清、周查、月结”的治安案件快速办理机制。该所自2019年开始严抓因纠纷引发的治安案件办理，每天交接班晒一晒治安未结案件，督促案件取证工作，做到案件情况明、底数清；每周例会亮一亮取证进度，对上周案件办理取证情况会上进行检查；每月例会结一结案件办理情况，对办案期限将满30日未结的，全部要求在期限届满前办结，特殊情况未能在30日内办结的，确需进一步取证的，督促延长办案期限，并要求在60日内作出处理结论，日清、周查、月结滚动进行。

今年第一季度，该所共受理因矛盾纠纷引发的治安案件130起，目前已办结120起，办结率92.3%（与去年同期上升4.8%，与18年同期上升31.6%），大部分案件在24小时内快速处理，24小时内现场调解处理的案件占71.54%。该所对于纠纷引发的各类案件，以化解矛盾为主线，快速办理，不能及时化解的，及时联系村、镇干部介入化解，对于群众报案的不涉及公安管辖的纠纷，不推诿、不扯皮，及时出警处置，从解决小矛盾、化解小纠纷、消除小隐患入手，最大限度化解各类矛盾纠纷，营造安定、稳定、和谐的社会环境。 （时报记者 林锦堂 通讯员 郑敏）