国网莆田供电公司电力义修哥开展文明创城宣传活动（朱玉森）

“这些图都画得很棒，比原来铁皮柜子好看多了，街道也变得更美观了。”8月7日，国网莆田供电公司完成八二一中街两侧的环网柜美化工作，引得市民啧啧称赞。

今年以来，莆田供电公司上下凝心聚力，积极履职，融入市全国文明城市创建工作，以文明办公督查、“电力义修哥”志愿服务、提升“获得电力”便利水平等为载体，内促文明风尚，外展社会担当，全力争创第六届全国文明单位。2019年，莆田供电公司以总成绩97.328分的佳绩，获莆田地区第六届全国文明单位初评第一名。

知行合一 让文明蔚然成风

8月7日，莆田供电公司文明督查队到基层班组开展专项督查活动，全面整顿文明办公环境，推进文明单位创建工作。

“全国文明单位总评正处于冲刺阶段，我们从思想、行动上，动员全体员工参与创建工作，让文明蔚然成风。”莆田供电公司党委党建部负责人林清明介绍。

今年，该公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想统领精神文明文化建设工作，依托“学习强国”、国网党建和党员E家等系统平台，通过支部日常集中学习、主题党日活动、领导干部上党课等手段，加强党员党性教育，提升新时代精神文明建设的领导力、战斗力、执行力、学习力和创新力。组建网络文明传播队，线上传递文明正能量。同时，举办道德讲堂、“做信用员工，创一流服务”竞赛等，引导员工践行社会主义核心价值观。

在行动上，该公司常态化开展文明督查、“文明礼让安全出行”交通秩序整治提升行动及垃圾分类等系列活动，及时整治不文明行为，提高员工文明素质。落实分餐制“新食尚”，常态开展“不剩饭、不剩菜”光盘行动，让每一张餐桌都成为文明餐桌。在春节、清明等传统节日期间，创新利用网络平台，开展“网上祭英烈”“文明家庭亲子秀”等主题活动，规避聚焦性群体活动，推动移风易俗，弘扬时代新风。公司员工蔡仕媚、林晴阳入选“新人新事新风”，林忠荣获福建省向上向善好青年，见贤思齐氛围浓厚，企业内部文明风尚逐渐形成。

国网莆田供电公司电力义修哥志愿者到困难群众家中义务维修线路（朱少斌）

志愿服务 让市民暖意融融

“谢谢你们疫情期间还上门维修，真是帮了我大忙啊！”日前，莆田供电公司“电力义修哥”志愿服务队到龙德井社区徐锦銮老人家中，维修故障线路，帮忙做家务，真情服务令老人十分感动。

在莆田市创建全国文明城市期间，处处都活跃着“电力义修哥”的身影。服务队成立于2013年7月。这支队伍已从最初的26人增长壮大到1045人。今年，该公司深化“电力义修哥”志愿服务品牌建设，开展爱心延伸服务，为社区部分低保户、孤寡老人和残疾人，提供上门义务安全用电检查、亲情陪伴等志愿服务，让社会各界感受到融融暖意。

“公司多年来坚持不懈致力于社会公益事业，主动履行社会责任，已经连续18年开展无偿献血活动，累积献血已达19万余毫升，每年参与志愿服务和公益行动超过2000人次。”林清明介绍。

盛夏的莆阳大地上，以莆田供电公司“电力义修哥”为代表的志愿服务热潮持续升腾，成为这座美丽城市的流动文明线。2018年以来，该公司积极落实市委文明办要求，开展“新时代双满意”志愿项目68个，针对性帮助SOS儿童村、光荣院、特殊教育学校等困难群体。主动与度尾镇屏山村文明单位签订结对帮扶协议，向贫困村捐赠光明工程助学款6万元。连续23载情系菜溪电力希望小学，共计捐赠物资及慰问金达60万余元，把爱心送进大山深处。截至目前，“电力义修哥”志愿服务队已累计电话回访特殊家庭1050余户，走访孤寡老人、特殊家庭930余户。

国网莆田供电公司电力义修哥开展文明创城活动，清理沙滩垃圾（朱玉森）

优质服务 让客户“获得感”满满

8月6日，国家电网福建电力铁军共产党员服务队到湄洲岛莲池沙滩湄洲之夏音乐节活动现场，为商家提供用电延伸服务，协助商户共建安全稳定用电环境。

服务就是生命线，莆田供电公司把优质服务作为企业文明建设的出发点。为持续优化电力营商环境，该公司推行了“阳光业扩”，因地制宜推广“三零”服务，对160千瓦及以下小微企业用电报装实行低压接入；高压业扩平均时长同比压降45.2%；全面推广网上国网APP，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。今年4月下旬，该公司开展以“保增长，助六稳”为主题的优质服务“百千万”大走访行动，宣传政策、收集信息、提供咨询、解决问题，客户诉求挂牌督办、办理情况限时答复，确保企业快接电、用好电。为了支持企业渡过难关，莆田供电公司贯彻阶段性降低用电成本政策，惠及21.64万户客户，2至12月可减免电费约1.56亿元。

此外，该公司以贯彻落实新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”为契机，重点抓好营业窗口、抢修人员、片区服务员等与客户密切接触的关键点，革新线上线下服务生态，实现线上业务“对症下药”，网格模式“便捷高效”。营业厅常态组织文明礼仪及文明行为规范班前会教育，树立行业文明新风。该公司还灵活使用暗访、视频监控、巡检等多种手段，加强窗口优质服务管控，全力提升服务品质。

当前，莆田市第六届全国文明城市创建正进行得如火如荼。莆田供电公司将不断深化精神文明建设，探索“党建+文明”文明单位创建道路，发挥党员服务队先锋表率作用，助力“双满意、创一流”奋斗目标工作主线，培育践行社会主义核心价值观，展树行业新风，争创全国文明单位总评新佳绩。（朱清霞）