莆田学院附属医院产科护士用微笑呵护新生婴儿

微笑，是最美的城市窗口。

“文明旅游”“文明出行”“文明餐桌”“文明窗口”“垃圾分类”“文明停车”“党建+”社区邻里中心建设……在全方位推动高质量发展落实超越的征程中，莆田充分调动群众的积极性，持之以恒推进城市建设和长效管理，提升城市形象和城市品位，创建全国文明城市按下了“冲刺键”。

志愿者的微笑：莆田最美的表情

“志愿者的服务是不分大小的，只要我们肯伸出自己的双手，奉献我们的点滴，就能让更多的人得到帮助。”在莆田学院附属医院抗击新冠疫情防控志愿者表彰大会上，青年志愿者代表郭嘉禾上台分享了抗击疫情中的感人故事以及志愿服务过程中的收获。他的微笑，彰显了责任担当，诠释了爱心善意。

“我俩自幼失父，与打工的母亲相依为命，家境拮据，这次多亏了善心慈善群开学前伸出援手，才得以继续在大学里深造。”秋季开学前夕，仙游县善心慈善群在龙华寺客堂举行金秋助学活动，对13名贫困大学生进行精准扶贫结对，现场发放6.1万多元爱心款，助力他们圆梦，黄奕丹、黄奕敏双胞胎姐妹拿到9460元助学款。仙游善心慈善团是2014年由一群80后年青人倡导自发组成的慈善团体，现有750多名青年爱心微友会员，涵盖公务员、教师、医生、小老板、打工者等各行各业。

在市区东圳路与胜利路交叉路口，荔城区商业集团有限公司的程建忠正在和同事一道清扫路面，下午两点多，天空湛蓝，而天气酷热阻拦不了志愿者的热情和微笑。

今年以来，莆田一大批“党建+”社区邻里中心启用，为文明创建提供了文化引领和精神食粮，大批的志愿者走进社区，参与公益活动。在志愿者的微笑中，居民的幸福感和获得感得以提升。

这些是志愿者的微笑，他们汇聚成莆田城市的最美表情！

劳动者的微笑：莆田最美的风景

在市区高楼，正在埋头对生活垃圾进行分类的老苏，见到记者，抬头微笑着。来自安徽淮南的他，负责高楼这一带的保洁，周围的市民都认识他。

“全市城乡共有环卫工人9800人。他们没有惊天动地的壮举，只有一份默默无闻的坚守。不论春夏秋冬，不论白天黑夜，不论严寒酷暑，他们留给城市的是一个整洁的容貌，留给街道的是一个干净的穿着。他们的艰辛与汗水换来城市的笑容。”市环卫处主任林存华说。

这些是劳动者的微笑，他们汇聚成莆田城市的最美风景！

窗口上的微笑：莆田的温暖标签

“你们的讲解专业，像用药安全常识、互联网购药安全知识、识别假药的十种方法，对于我们普通市民非常适用！”推进全国文明城市创建工作，城厢区市场监督管理局组织志愿者，结合文明城市创建工作，联合科技局、街道及社区，开展安全用药知识进社区活动。

为市民服务已经成为莆田的微笑名片。

莆田盟歆企业管理服务有限公司的李经理，对荔城区市场监督管理局窗口服务质量表示满意。他通过网上申报、网上预审、材料邮寄的方式，成功办理全市首份“零见面、无接触”营业执照。仅仅是两天的时间，就把一件大事办结，他能不高兴吗？

一些特殊的市民，户口问题一直没有解决，成了一件揪心事。户籍警来了，上门采集信息，又是上门送证。不用自己跑腿，事情就能办成，而且服务态度还是特别的好，让普通老百姓真正感受到政府的温暖和用心。

近年来，莆田致力打通市民服务的“最后一公里”，打造文明城市微笑服务的品牌。在持续优化营商环境中，通过预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、联合服务、问需服务和网上服务，进一步创新服务方式，提高服务质量。积极落实优质窗口创建活动，推行“智慧化”办证服务模式，线下建立“一窗受理”服务大厅，线上开通微信“一键办证”服务模块，精简环节，优化流程，实现群众办证“最多跑一趟”。爱岗敬业、热情服务、真诚待人，每一次的微笑，都是对文明城市创建的一份奉献。

微笑，是文明城市的脸谱！

“在莆田，不慎摔倒的老人，没有一个不被扶起来！”莆田市公安局党委委员、交警支队长李洪忠告诉记者，莆田市区的每一个路口，都有三个视频探头，热心市民做好事的镜头，都能一一再现，这是城市管理的极大提升，也是城市的温暖标签！

育精神之树，结文明硕果。城市的微笑，是市民的自豪。在微笑中，城市向美而生，广大市民也收获了真正的幸福和快乐。      （时报记者 凌明信）