“他毕业仅仅只有三年时间，毕业后就一直在我们所工作，作为所里的一名社区民警，仅仅三年时间就在服务群众方面有了令人刮目相看的优秀成绩”说起社区民警汪岐闯时，东吴边防派出所所长张涛连声称赞。

在东吴边防派出所辖区，汪岐闯所包片的村居有1万多常住人口，其中留守老年人占了很大一部分比例。由于老年人防范意识差，诈骗案件时有发生。为此，刚开始他经常花很大精力去开展防诈骗、防盗窃等法制宣传，但是实际上效果并不理想。因此，汪岐闯积极践行为民服务宗旨，创新推出了“微警务”工作模式，根据辖区村居、学校、商铺等不同群体，分门别类，建立了相应的“警民微信交流群”，在群众和派出所之间架起了一座数字化的沟通桥梁。“现在微信群已经成为了我进行法制宣传的新阵地。防盗抢防诈骗须知、预警信息往这群里一发，大家都会自觉的进行转发，一传十、十传百，实际的受益群众是非常可观的。群众有困难有问题也在群里咨询，我会第一时间在群里解答，让群众少跑腿，也方便了我开展工作。”说起微信群，汪岐闯一脸的自豪。

今年6月，正值全球新冠肺炎疫情蔓延，辖区东吴村一名常年在外地工作生活的群众吴先生通过东吴村警民微信群联系包村社区民警汪岐闯，讲述自己参加国家公务员考试被长沙市国家公务员培训中心正式录取，高兴之余却因为一些现实困难所困扰，原来入职需要提供其本人户籍所在地公安机关出具的无违法犯罪记录证明以及镇计生部门出具的婚姻计划生育状况调查表，而录取单位开出的介绍信有效期时间只有三天，要求三日内必须提供无违法犯罪记录证明材料和婚姻计划生育状况调查表才可以录取。

考虑到时间紧急且因疫情影响等诸多不便，汪岐闯急群众之所急，第一时间安抚吴先生着急的情绪，并告知其开具证明所需要的材料，表示可以为其开通“绿色通道”，先将介绍信等材料通过传真发送到派出所，在接到材料当天，汪岐闯第一时间查询相关公安网络系统并出具了无违法犯罪记录证明材料。随后又走访镇、村相关部门进行协调，讲明当前群众存在的现实困难以及诉求后，有关部门也积极予以帮忙，通过微信视频连线等多种方式进行取证，最终仅用一天的时间就将所有证明材料出具完成。随后汪岐闯通过快递将材料寄往湖南长沙吴先生所在地，从收到吴先生诉求到吴先生收到材料，仅仅用了两天时间，帮助吴先生顺利入职。汪岐闯为吴先生节约了时间和成本，通过实际行动彰显了人民公安为人民的庄严承诺。

自微信群组建以来，汪岐闯累计解答群众咨询200余次，发布通知通告、便民提示等讯息117次，发布预警信息24条，辖区盗窃、诈骗等侵财类案件发案率明显下降。

汪岐闯始终做到辖区重点人员家中必进、困难群众家庭必进、困难党员家庭必进、留守儿童家庭必进等群众家庭必进的工作方法，深入了解群众生活，走进群众心中，做辖区群众的知心人。

今年7月，汪岐闯在下乡走访过程中，了解到东吴村村民郭某明与邻居吴某莲因宅基地的分割问题存在土地纠纷并发生肢体冲突，矛盾的焦点是郭某明的房屋外墙装修需要搭盖脚手架，脚手架搭盖区域涉及双方存在争议的土地区域，因此产生矛盾纠纷。

汪岐闯经过走访调查得知，该地的纠纷涉及多人，所以一直都没有解决。原来早在2017年春节，当时郭某明进行房屋改造，因为房屋建筑面积过大导致无法建造下水道，因此当时郭某明就找到吴某莲的丈夫陈某明，口头协商在陈某明的土地上占用30厘米宽建设下水道便于正常生活，并对陈某明进行货币补偿，当时双方达成一致意见。由于当时并未签订协议书，加上陈某明因相关问题被公安机关依法采取刑事强制措施，陈某明的妻子吴某莲心中存在一定的怨气，导致协议未能正常履行，因此该土地纠纷一直搁置到现在。

在认真地了解了事情的来龙去脉后，汪岐闯意识到如果简单地处理冲突的双方，土地的问题没解决反而会适得其反，于是他决定牵头进行调解，彻底解决这一积怨。他第一时间通知施工方为确保安全先暂停外墙粉刷工作，同时邀请村镇干部、双方亲戚作为中间人到双方家中走访协商，就因宅基地界限划定产生的主要争议点，民警通过分别疏导沟通等方式进行劝导，历时近半个月，双方被汪岐闯以及村镇工作人员的工作态度深深打动，最终主动接受汪岐闯的调解并签订协议书。

“群众不易，冤家宜解不宜结！”这是汪岐闯的群众工作心得，他坚信，调解是解决矛盾纠纷的良药，在矛与盾这对尴尬的关系面前，他愿意多投入一些精力、花费一些心思，当好每一剂“良药”的药引子。

在日常下乡中，汪岐闯发现辖区大部分年轻人过年后就去外地经商务工了，一些留守老人和儿童因为无法独自到派出所办理户籍业务，给他们的生活造成困扰。针对这一问题，他主动延伸服务触角，以“民警跑”代替“群众跑”，做好服务群众“最后一公里”。他全面摸排辖区的孤寡老人、留守儿童、残疾人、精神病人、长期卧床病人等特殊群体，并对无户口、无身份证人员进行登记造册。然后联合户籍民警利用休息时间下乡，为困难群众上门办理户口和居民身份证，帮助群众解决实际困难，使服务举措更贴近民心。

9月5日，汪岐闯一如既往下乡开展“民警在我身边”活动时，得知辖区东吴村有一名94岁高龄老人郭某因身份证丢失，因行动不便无法到派出所办理身份证。”在了解这一情况后，汪岐闯立即联合该所户籍民警带着笔记本电脑、指纹采集仪、照相机等设备来到老人家中，为老人顺利地采集了人像和指纹信息，并承诺证件办好后会第一时间送上门，老人的家属对汪岐闯的热情服务表示感谢。

疫情防控工作还在继续，汪岐闯尽职尽责，不敢懈怠，然而对于家人，他却满怀愧疚。因工作原因，汪岐闯时常不着家，刚出生不到一岁儿子的照料全部落在了身为医护工作者的妻子和年迈的婆婆身上。“我明白，在他心底，深藏着对家庭的爱和牵挂!”幸好，妻子给予了十二分的理解与支持。

没有“一鸣惊人”式的成绩，也没有“豪言壮语”式的雄心，从警以来，汪岐闯始终以一颗默默奉献、淡泊名利的初心，坚守在公安最基层平凡而繁杂的工作岗位，无怨无悔。正如他所言：“扎根一线，做一颗永不生锈的‘螺丝钉’，用心为群众办实事，做辖区群众的知心人”。汪岐闯用自己的努力绘就了人生芳华，在平凡的岗位上默默奉献，赢得了群众的信任和赞誉，为新时期的公安工作贡献出了自己的一份力量。（蔡伟）