为提升社区治理水平，深度融入“党建+”“综治+”社区治理新机制，深耕细作社区责任田，2021年2月份以来，鲤城派出所围绕群众反映突出问题，坚持结果导向，创新推出“五目标”工作方案，顺利推进社区民警专职化工作落地见效。

践行一个理念：用心用情服务民生

鲤城派出所始终坚持人民至上、生命至上理念，将群众切身利益的小事放在心上。哪里有人民群众的呼唤，哪里就有社区民警的身影。无论是调解矛盾纠纷，还是安全隐患排查，鲤城派出所民警坚持用脚步丈量初心，用行动回应民意。2021年，社区民警专职化工作开展以来，“以人民为中心”“以警情为中心”成为一个个社区民警的座右铭，见证于一份份沉甸甸的记实录。

发挥两个作用：细化考评先锋模范

2月8日，仙游县公安局副政委蔡锦龙带领治安大队长林焕辉深入鲤城派出所部署指导社区民警专职化工作，当日，谢胜德所长立即召开社区工作会议，部署推动社区专职化工作，并组织起草拟定《鲤城派出所社区民警专职化工作实施方案》，要求各社区民警要充分发挥党员先锋模范作用，在基层建立党组织战斗堡垒，联合社区干部、网格员、志愿者等“综治”力量，组建庞大的社区工作队，共同做大做强社区基础工作。要发挥差异化考评杠杆作用，通过健全完善差异化考评制度，从基础台账、案件查处、矛盾纠纷化解等方面细化考评规则，并设立加分项目，鼓励社区民警多做多得，进一步推动警力下沉，关口前移。

达到三个100%：走访服务主动担当

基层，是公安工作的基石。村民知晓率100%、进村入户走访100%、群众安全感率100%，直接体现公安民警的担当与作为。鲤城街道共有32722户，17个社区（村），该所根据各民警工作特点、经验、年龄以及各社区的治安情况、警情特点、人员结构等，分别为每个社区（村）安排了专职民警和挂钩民警，让每一个民警都有相应的服务社区，其中专职民警负责日常隐患排查、纠纷调解、法律宣传等，要求每个居民都有专职民警的联系方式、微信，清楚知道本社区的民警基本情况；每个专职民警要结合自身工作进度，在一年以内，最长不超过两年，要全面走访本社区的所有家庭户，并将每家每户的走访情况记录在《社区工作本》里；挂钩民警主要由办案民警组成，负责承接社区案件，通过调解、处罚等形式，及时将案件消化在社区，确保“案件不出村”，减少初信初访案件发生。同时，为强化社区民警专职化工作，县公安局局长林建伟、政委林加彪以及交警大队大队长陈桂明、副政委蔡锦龙分别挂钩木兰、南桥、东门等治安相对复杂的社区，进一步充实了社区警务力量，有助于更好获得资源，解决问题，100%赢得群众满意。

四个“马上办”：为民所需倾情民生

为了倾情民生冷暖，该所实现四个“马上办”，即群众需求马上落实、群众咨询马上回应、群众纠纷马上化解、群众困难马上解决。

群众需求马上落实。2021年2月22日，社区专职民警郑国智在仙糖社区走访时，了解到该社区一老人李先生为赴香港与其子女团聚，需要出具亲属关系证明。由于李先生为早期仙游糖厂“南下干部”，入职时信息填写不全，现有户口本等材料均无法证明其关系。社区民警郑国智了解情况后，见李先生已86岁高龄，便让老人家安心在家等候，等核实情况后再送证上门。随后，民警通过向社区干部了解，以及致电李先生原户籍地核实等途径，顺利掌握了该老人的基本情况，第一时间为其开具《亲属关系证明》，当天下午就将证明送到老人手上，顺利解决了老人的心头事，帮其与儿女共享天伦。

群众咨询马上回应。在走访过程中，社区专职民警总会遇到各色各样的业务咨询。一次，社区民警李梅森在南桥社区“党建+”邻里中心走访时，了解到该社区一名流动人员长达30余年没有户口，也没有亲属等关系证明。户口是每个居民的权利，李梅森立即联系户籍民警林云岩讨论解决方案，并征求户政中队中队长陈仁香意见，在得到肯定答复后，李梅森立即制作该人及周围邻居、社区干部的笔录，收集相关证据，积极配合户籍民警成功为该人落户。据社区干部介绍，“该人到南桥社区已有35年，目前无人照看，年纪较大，精神状态不是很好，平时主要靠街坊邻居接济，没有户口各种保障都无法办理。这次给他落了户，就可以为他申请低保了，让他每个月都有一定的收入，生活也比较稳定了。”

群众纠纷马上化解。过年过节是群众矛盾纠纷相对高发的时候。而今年春节期间，大部分的矛盾纠纷都被社区民警化于无形。2月12日，正值大年初一，社区民警钱贵强一早就前往木兰社区为几个居民祝寿，攀谈期间，一居民聊起某群众刚从外地回来，准备与邻居因土地纠纷的问题大干一场。接到情况后，民警立即联系社区干部一同前往该群众家中做思想动员工作，经过一番耐心细致的劝导，该群众感慨于社区民警的真心帮助，成功与邻居成功达成调解协议，表示不会再因为土地纠纷产生矛盾。据周围邻居讲述，该起纠纷每年过年都会上演好几次，这次在社区民警的积极调解下，终于圆满化解。

群众困难马上解决。3月1日，仙糖社区的几名退休老干部因早期建档不全，社保等福利无法办理，组织关系又在莆田，每次要往返莆田多趟开具证明，给老人家生活带来诸多困扰。社区民警郑国智知道后，主动联系仙糖社区的干部，对接现有退休干部的名单，逐条核实情况后，一一为他们开具相应的证明材料，让老人不用跑，民警多跑路，成功为老人解决了后顾之忧。

创建“五个零”村居：

为提升社区治理树立板样，该所着力创建“五个零”村居，即安全即涉稳事件零发生、刑事案件零发生、安全事故零发生、辖区人口零犯罪、矛盾纠纷零上交。目前，社区民警专职化工作正稳步运行，在社区民警以及广大社区干部的积极协助下，辖区各社区（村）基本实现矛盾纠纷零上交、安全事故零发生，而其他三个“零”目标正在强化措施，全力推进中。（郑银尔  陈鲤榕）