信访化解工作，是反映社情民意和公安执法水平的“晴雨表”。仙游县公安局立足工作实际，自去年12月17日起，认真部署开展为期3年的公安信访攻坚化解专项工作，努力打造矛盾纠纷化解“终点站”。

截至目前，仙游县公安局“点对点”已经成功化解37件。随着工作的深入开展，有力地带动了整体信访工作持续好转。一些时间跨度长的“钉子案”、疑难问题得到有效化解，基本实现了解决问题、化解矛盾、群众满意的工作目标。

化解信访难题，领导率先垂范。副市长、公安局长陈文荣包案两起公安部交办件，期间，陈副市长多次接待信访人，详细了解信访诉求，晓之以理、动之以情，同时精心指导责任单位有序开展化解工作，协调县委建立帮扶清单，最终成功化解两起时长两年和八年的信访积案。

该局坚持“以人民为中心”“人民利益至上”的思想，把做好信访工作作为检验全县公安机关特别是领导干部政治意识、大局意识、宗旨意识和能力水平的重要标尺，作为维护社会稳定和谐、提高人民群众对公安工作满意率的重要抓手。制定方案，召开全县公安信访工作专项部署会议，成立领导小组，设立工作专班，全面将责任压实到局领导、基层所队第一负责人，全力推动信访攻坚化解工作向纵深开展。

为强力推进这项工作，该局党委定期研究各件信访待办理情况，找准症结，逐件纾解。副县长、公安局长林建伟多次召集协调会议，专题研究重点信访案件解决办法。专项工作开展以来，局党委先后6次听取信访工作汇报，并专题组织召开信访积案攻坚化解推进会3次。

13名局班子成员全部包案，各班子成员开门接访，带案下访，认真倾听群众诉求意见，全力调动各方资源力量，找准问题症结，全力化解攻坚。截至目前，班子成员包案积案全部化解到位。

找准“症结”才能对症下药， 对准“病根”才能精准治疗。基层问题是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键所在。县公安局采用“日通报，周小结、月点评”的形式督促各责任单位全力开展信访攻坚化解。

与此同时，注重警种部门协同推进，组织信访、法制、督察、治安、刑侦等部门定期召开会商研判会议，统筹协调化解疑难积案，综合运用“情、理、法”，融合法律、政策、行政等手段和教育、协商、疏导、救济等办法，积极同检察院、法院、信访局、乡镇党委政府等有关部门沟通协作，一对一点对点为群众纾难解困，化解矛盾诉求，打开思想心结，推动大量信访矛盾化解。

情理并用是调处信访积案的“强心针”，唯有真诚排忧解难，方能真正为群众“化事结、解心结”。在化解某起交通事故案件中，县公安局抽调精干警力多次向当事人沟通相关化解工作，让当事人全面掌握事实经过、案件取证、事故责任认定等执法全过程，及时向其阐明事故处理权力运行机制，消除当事人疑虑。同时协调各方给予其经济救助，使信访人深受感动，主动写下息访保证书，该案成功化解。（魏静）